盐城又又又一家培训机构退款“难产”...

文摘   2024-11-06 14:25   江苏  
市民反映 
2021 年 9 月,一家长在盐城五洲国际三楼的新精武武术培训机构为自家小孩报名了普通班,支付金额为 4980 元。2021 年 12 月,小孩成功入选该机构的精英班。之后,家长又为其续费了两年期的精英班,费用为 19011 元。2023 年 10 月 ,家长再次提前续费两年期的武艺团。 9 月初,家长向机构负责人说明孩子因身体原因无法继续上课,要求退费。
负责人表示需要向总部汇报。之后苏州总部负责的人员才打电话给家长,称只退还 7000 元,需扣除退费金额的 30% 作为手续费。家长还发现在续费,之前课时还未上完就开始扣费上课期间孩子请假的课时也算已上课时,在退费时候也不提供明细,也不告知家长孩子已多少课还剩多少课。机构负责人称普通班和精英班的退费标准不一样,家长为了维护自身权益,在 10 月表示已经和警察联系过了,要求尽快拿到退费。

该机构疑似违反了《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。以及第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2021 年,教育部等六部门联合下发《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》,该通知首次提到了非学科类校外培训机构预收费纳入监管,同时也对于培训机构收费有着明确规定:如一次性培训收费跨度不得超过 3 个月或 60 课时,且不得超过 5000 元,提前收取费用时不得早于培训开始前 1 个月;单张记名卡限额不得超过 5000 元,单张不记名卡限额不得超过 1000 元(个体工商户发行的单张卡限额均不得超过 1000 元)。

该机构明显违反了相关条例,售卖了超时限超金额的课程。该机构也未与家长签订合同,未明确双方的权利义务不符合相关规定。

同时,我们在此提醒各位家长在为孩子选择培训机构时,需要注意是否签订详细正规的合同,明确双方的权利义务、退费标准等重要事项,避免后续发生不必要的纠纷。


来源:瓢城网

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