近日，广东中旅参与编写、广东旅游出版社出版的新书《导游服务能力——广东导游现场考试实务》正式出版。本书由广东旅控集团副总经理、广东中旅董事长胡依明和广东旅游出版社社长、总编辑刘志松担任主编；广东中旅导游部负责人、广州市导游协会理事、国家高级导游龚晓辉和广州市旅游商务职业学校旅游专业资深教师、国家高级导游、首批广州金牌导游李静担任副主编。全书包含15个考纲景点的中英双语导游词，详细解析考试相关事项，罗列导游仪容仪表要求和讲解要求，从地理、经济、方言、饮食文化等方面介绍广东省省情，并提供与各景点有关的综合信息，既是广东导游现场考试的备考教材，又能帮助考生提升导游服务水平，实现“从试到岗”的顺利过渡。
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此次广东中旅对全国导游资格考试教材编写的参与具有多重深刻意义。2023年起，中国旅游业经历了显著的复苏和增长，旅游市场的多元化、个性化、深度化趋势明显，为传统的旅游服务模式带来了新的挑战。广东作为接待游客数量和旅游收入长期处于全国第一梯队的省份，旅游业态也在不断变化、发展中。全国导游资格考试作为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试，反映了当今社会对导游人员的综合水平要求。
为此，深耕旅游业务75载的广东中旅发挥平台优势，以服务为根本，以实践为导向，作为主要编写团队投入广东旅游出版社策划并组织的图书编撰工作。与此同时，广东旅游出版社充分总结导游理论素养和专业技能领域的出版经验，组织协调包括广东中旅在内的行业专家、资深导游，对导游服务能力考试要求、景点讲解技巧等知识进行深入浅出的解读，为广大考生和从业者提供专业、实用的讲解知识和技巧。从应试者的角度来看，本书的出版有助于考生丰富知识储备，提升专业素养，学以致用，知行合一；从行业的角度来看，是响应国家对加快建设旅游强国，推动旅游业高质量发展要求的重要举措，为构建业务能力强、综合素养高、服务意识足的导游队伍奠定基础；从社会效益的角度来看，既有利于帮助从业人员提升服务水平，通过优质的导游服务提升游客的旅游幸福感，树立旅游目的地的形象和声誉，又是广东中旅为社会培育并输送导游人才，积极履行社会责任的表现。
《导游服务能力——广东导游现场考试实务》严格按照文化和旅游部相关文件精神和全国导游资格考试大纲要求编写，共分为导游服务能力考试内容、广东省省情介绍、景点导游词精讲三大部分。广东中旅金牌导游龚晓辉从实地讲解和导游培训工作经验出发，结合考生备考需要，提炼出景区的讲解要点，率领团队精心编写兼具实用性与专业性的讲解词范本，提供思维导图，梳理讲解思路。此外，全书利用彩色标注和波浪线突出关键，各景区均附有英文讲解词与景区相关综合知识，帮助考生高效备考，及时适应旅游业态变化发展下对从业人员提出的新要求。
导游作为旅游业的形象大使，其专业技能及服务素质是满足游客高品质旅游体验的关键，在增强旅游愉悦程度、引导审美和求知、传播人类精神文明等方面起着不可或缺的积极作用。助力导游实践培训，提高旅游服务质量，坚守“用心服务，共创美好”的理念，为中国旅游事业的广厦添砖加瓦，广东中旅义不容辞，使命必达！
