“没想到一次就办好了，整个过程非常顺畅，工作人员也很热情。”近日，李女士走进位于贵安市民中心的贵安新区政务服务大厅，一个小时不到便顺利办完了退休“一件事”申请所有事项。
“以前听说办理这类业务需要跑多个部门、准备一堆材料，没想到现在在新区政务服务大厅，只需要在一个窗口提交一次材料就可以了。”李女士在办理完业务后，由衷地感叹。
政务服务一小步，服务群众一大步。今年以来，贵安新区积极推动国务院13个“高效办成一件事”重点事项落实落地，通过建立工作机制、制定办事指引、拓展套餐事项、强化协调联动以及开展业务培训，实现线上推进“一网通办”，线下设置“高效办成一件事”专窗。
同时，立足新区企业和群众的需求，贵安新区还持续推进减环节、减时限、减跑动、减材料，将各类政务服务事项集中办理，方便企业和群众就近办、异地办、网上办，真正实现了“一表申请、一次告知、一窗受理、一次办结”的一站式服务模式，大力促进政务服务提质增效。
据统计，截至目前，国务院第一批推出的13个“高效办成一件事”重点事项，全部在贵安新区落地运行，累计办件量突破15万件。
“‘高效办成一件事’是回应企业群众‘办事难、事难办’的一次微改革，从办事的程序、态度、效率等多维度出发，不仅为群众打造身边的服务窗口，更以集成服务的方式，让群众办事的过程更简洁、更方便、更迅速。”贵安新区行政审批局相关负责人说。
据介绍，自国务院第一批推出的13个“高效办成一件事”重点事项落地以来，贵安新区不仅采取了印制宣传折页、宣传海报、摆台等宣传资料和及时对接各类媒体开展多形式的宣传报道，还在新区政务服务大厅的LED大屏、宣传屏等显著位置，滚动播放“高效办成一件事”宣传视频，为企业和群众办事提供精准的办事指南和办理路径，以及线上“一端”、线下“一窗”办事引导，让群众实实在在感受到利民便民为民的“温度”。
“高效办成一件事”宣传海报。
“高效办成一件事”宣传页。
下一步，贵安新区将不断持续优化政务服务，不断提升服务质效，让“高效办成一件事”功能更强、体验更佳、口碑更好、品牌更响。
审核丨刘文强
