1月8日下午，图书馆2025年首期职工培训讲座在友谊校区图书馆东馆一楼培训教室拉开了帷幕。图书馆特邀我校艺术教育中心首席专家刘惠教授，为全体职工讲授“沟通始于心，服务践于行”的主题培训讲座。党总支书记孙华强、馆长张盛兵、副馆长郭永建、艺术教育中心教学主管刘译蔚，以及图书馆87名教职工参加了本次培训。培训会由孙华强主持。
刘惠教授凭借深厚的学术底蕴和丰富的实践经验，从社会心理学原理的角度出发，巧妙融合视频观摩与案例分析等多元化教学手段，将抽象的理论知识与图书馆日常沟通情境紧密对接。围绕人际沟通的重要性、萨提亚沟通模式分析，P-A-C交互沟通分析，非暴力沟通的基本要领四个方面，循序渐进地阐述了人际沟通的核心价值、有效沟通的情绪基调构建、沟通中的互动形态与定律，以及灵活转换觉察心位的重要性。刘教授的讲解深入浅出，既富有理论深度，又紧贴工作实际，让在场的每一位职工在轻松愉悦的氛围中深刻领悟到沟通的真谛——即关注个体感受，面向未来发展。同时，也进一步明确了沟通技巧在日常管理与读者服务工作中的重要作用。
孙华强在总结中强调，本次培训活动标志着图书馆在提升服务质量的新征程上迈出了坚实的一步。他号召全体教职工将所学内化于心、外化于行，以真诚的沟通态度和优质的服务水平，共同塑造图书馆的良好形象，全面提升图书馆“学习环境颜值、文献资源价值、管理服务品质”。
此次职工培训的圆满落幕，不仅彰显了图书馆对职工队伍建设的高度重视，更为推动图书馆服务质量迈向新台阶奠定了坚实基础。未来，图书馆将持续加强职工培训和教育力度，致力于打造一支高素质、专业化的服务团队，加速推进研究型图书馆建设进程，为学校“天下工大，世界三航”的远景目标贡献图书馆力量。
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每日一学
习近平总书记指出，2024年，党中央坚持以党的自我革命引领社会革命，一以贯之推进全面从严治党，取得新的进展和成效。全党在自我革命这一重大问题上认识更加清醒、行动更加坚定；扎实开展党纪学习教育，全党同志遵规守纪意识明显增强；持续加大反腐败力度，铲除腐败滋生的土壤和条件；深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，解决了一大批群众反映强烈的突出问题；深化制度治党、依规治党，进一步提高了党领导反腐败斗争、推进全面从严治党的能力。（来源：中国政府网）
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文字 | 曾宪玉
图片 | 董凯
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