你应该如何按照客户性格进行销售？
职场
2024-11-27 22:40
山西
一、豪爽型客户
这类客户做事干脆利落，决断能力强，说做什么马上就会去做，看上产品后基本会马上购买，比较重视感情，但是缺乏耐心容易感情用事。对于这类客户销售人员要表现出跟他一样的豪爽，让他觉得你们是一类人。跟着了客户打交道，要先先跟客户做朋友，因为这类客户重感情，这类客户也喜欢结交朋友。
这类客户喜欢对人表现出一副不可一世的样子，她会以高姿态来面对销售人员，让自己保持一种自己很厉害的样子，觉得自己总是对的，不会轻易接受他人的建议，但是一旦你说的是对的，他就会对你建立起信任。销售人员在面对这种客户的时候要保持自信，不要被客户的气场吓到，你越表现的低姿态，客户越容易跟你保持距离，可以适当的赞美客户，找到突破点，达成目地。这类客户不会轻易相信他人 ,对产品要求很高，一点细节上的问题对他来说都是大问题，而且争强好胜，喜欢与人争辩。对待这类客户，销售人员不能因为客户斤斤计较就退缩，因为每个客户都是为了买到满意的产品，所以对待这类客户对于他们提出的异议，销售人员要异议作出解答至客户满意。这种客户有较强的虚荣心，有一种本能的炫耀心理，在别人面前表现出自己的学识，但是有的人能力却一般。对与这类客户销售人员最好做个忠实的听众，既然他们喜欢吹嘘，那么你就捧着他们，少说多听，满足他的虚荣心，在适当的时候提出交易请求，这样往往容易取得成功。
这种客户往往严肃冷静，遇事沉着，不容易受外界影响，他们会跟销售人员互动，但是不会轻易做出购买决定。对待这类客户，销售人员要以极强的专业性来对待客户，让客户全面了解产品的好处及能给客户带来什么好处，从而取得客户的信赖。
