近期,不少消费者反映,网购时,系统默认的第一付款方式变成了“先用后付”,消费者一不留神手滑点击,就完成了“0元”下单。“先用后付”这类功能,因为被系统默认为首选支付方式,所以开通时往往轻而易举。不过,关闭这项功能时却有点难,甚至给不少消费者带来了麻烦。
“先用后付”默认首选
真方便还是添麻烦?
上海消保委针对“先用后付”
发布消费提示
平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”; 平台要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务,并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等; 平台设置简单便捷的取消方式,当消费者不需要“先用后付”时,可以方便地关闭。
“先用后付”
可能存在哪些套路和风险?
开通该功能的风险提示不足,一些平台将此项付款功能设置为默认优先项,但未在显著位置说明具体条款。
一些消费者反映后续想要关闭该功能却很难找到操作入口,并且必须等待所有订单完成或售后服务结束才能关闭。
消费者可能在不知情或无意识中增加额外的消费,从而产生过度消费的问题。
如果消费者未能按时完成支付,可能会产生逾期费用,并影响个人信用记录。
专家提示消费者
一旦引起纠纷应及时投诉
中共管城回族区委宣传部
编辑 丨刘博闻
来源 丨央视一套