在建行，有那么一群消保卫士
宛如一首温暖的乐章
奏响着金融为民的新旋律
用行动
为乐龄老人编织着消保权益守护网
全力抵御防范风险
温暖他们的暮年岁月
暖心通道 优先服务
他们如同一位温暖的热心人，让关怀如暖阳般照进每一位客户的心田。一个冬日的下午，只见一位坐在轮椅、行动不便的客户在家人的陪同下，缓缓进入建设银行基头庙支行的大门。面对特殊情况，大堂经理迅速反应，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
当大堂经理注意到这位特殊的客户时，她立即上前询问情况，并主动引导客户的亲属前往支行为行动不便人士特别设置的便携通道。这条无障碍通道不仅宽敞平坦，还配备了必要的辅助设施，确保客户能够安全、顺利地进入网点。
在进入网点后，大堂经理迅速协调，优先为这位客户安排了窗口办理业务。在等待办理业务的过程中，大堂经理全程陪同在客户身边，耐心解答她的疑问，并细心地为她准备好所需的文件资料，让她在办理业务的过程中感受到了温暖和关怀。
窗口柜员在得知客户的情况后，也加快了办理速度，确保客户能够尽快完成业务。在整个服务过程中，基头庙支行的工作人员都展现出了高度的专业素养和人文关怀，让客户和她的家人都深感满意。
温暖相伴 消保守护
他们如同一位防范风险的护航人，为社区居民平安生活保驾护航。这个周末，建行小榄支行与当地人民医院默契携手，在社区广场为社区居民们送上一份份满含爱意的“礼包”。瞧，那是一场精心安排的身体健康检查，更是精神的金融知识传导，就像春风拂过，细致地关怀着老人的身心健康。
“张姨，您看如果有人跟您说有年收益20%的可千万别信。”
建行工作人员向社区老人家们耐心普及金融知识，详细介绍非法集资和电信诈骗等的特点以及防范方法，提醒大家在面对诱惑时要保持警惕，保护好自己的财产安全和个人信息，不要轻易泄露个人账号、密码和身份信息，不要出借个人银行卡，守护自己的钱袋子。
建行消保卫士对社区老人的金融安全高度重视，他们积极投身于防诈防骗和金融知识宣传的海洋，把晦涩难懂的金融知识变成通俗易懂的话语，如同明亮的灯塔，特别为老人在复杂的金融海洋中指引方向，让金融风险防范意识深深扎根在老人心间。
消保为民 与爱同行
他们如同一位贴心的守护者，用关爱与责任为有需要的人撑起保护伞。建设银行中山市分行积极践行以客户为中心的服务理念，临近年末，东富路支行吴经理和刘行长带队前往东凤敬老院，为老人家英姐提供上门暖心服务，展现金融消保人文关怀与担当。
英姐是低保户，需要打印账户的近半年流水，用于申请低保。英姐本人膝下无子女，无其他家庭亲属成员，由于年事已高、行动不便，难以亲自前往银行办理业务，向银行申请委托村委工作人员周先生代理办理打印流水业务。
秉承“消保为民”的服务理念，东富路支行刘行长和吴经理前往敬老院上门核实英姐的真实情况，确认客户目前无法自己签名，智力下降，无法办理业务后，当面确认英姐的委托申请，并顺利为英姐办理所需业务。
这种上门服务的模式，不仅为老人们提供了极大的便利，也让他们感受到了来自金融消保的温暖，是建设银行积极履行社会责任的一个缩影。建行中山市分行持续拓展服务渠道，创新服务方式，为更多特殊客户群体提供贴心周到的服务，用实际行动诠释银行的担当与爱心。
建行消保人用心、用情、用爱，书写为民服务篇章里的生动故事，奏响金融领域的温暖之歌，编织保护老人权益的大网，把风险拒之门外，让每一位群众都能在平安金融里安心前行，在岁月长河中幸福微笑。
