近日，有市民通过12345平台反映，自己购买的美容美发套餐存在退费问题，为积极响应群众诉求，切实解决问题，近日，延庆区卫生健康监督所与区商务局展开联合行动，共同处置工单，对群众投诉事项进行合力协调处理。
区卫生健康监督所与区商务局成立联合工作小组，对投诉内容进行深入分析和研究，双方充分发挥各自职能优势，监督所从公共场所经营、医疗美容规范的角度出发，对可能存在的违规经营行为进行排查。在联合处理的过程中，两部门密切协作、信息共享，共同制定解决方案。通过实地走访、调查取证、与投诉人和被投诉人沟通协调等方式，全面了解事情的来龙去脉，确保处理结果公正、合理。经过共同协调，群众投诉事项得到了妥善解决，为今后处理类似问题提供了宝贵经验。
下一步，区卫生健康监督所将与各部门加强合作，不断完善联办工单处理机制，提高工作效率和服务质量，保障公共场所健康环境和谐稳定。
信息来源：卫生健康监督所
图文编辑：卫健委宣传中心
