10月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求904件次，网民留言79件（西宁12345微信公众号69件、市长信箱6件、青海12345政务服务网站2件、市委网信办2件），直接办理408件，转交责任单位办理496件，回访175件。
热点问题：
1、物业服务50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、交通秩序29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
