电子商务客服运营产教融合实训项目师生合影
本次实训项目由智能商务学院携手安踏体育用品有限公司、杭州春客网络科技有限公司共同策划并实施，旨在通过真实的电商运营环境，让学生在实战中磨砺技能、提升自我。
项目广泛覆盖“天猫”“京东”“唯品会”“快手”等多个主流电商平台，同学们利用“千牛工作台”“京麦”“唯品会客服工作台”“快手小店工作台”等专业客服软件，为海量买家提供高效、贴心的服务，有效应对“双十一”期间的高并发流量与高强度工作压力。
企业指导老师杨润在项目启动仪式上讲话
为确保实训项目顺利进行，杭州春客网络科技有限公司派遣资深培训师，对学生进行了一周的全方位、系统化岗前专业培训。培训内容涵盖电子商务运营全流程管理、平台营销策略、客服沟通技巧等。学生在多轮次的实战模拟与演练中，掌握了扎实的理论知识，积累了宝贵的实战经验，为“双十一”客服运营实战做好充分准备。
智能商务学院学生奋战“双十一”电子商务客服运营实训
实训期间，同学们迅速融入工作环境，精准把握客户需求，以高效、专业的服务赢得客户广泛赞誉。据统计，参与本次客服实训的151名学生，平均客户满意度高达98.72%，平均响应时间仅为16秒，大促活动期间单日人均接待量突破了600人次，充分展现了智能商务学院学生的专业素养和卓越风采。
“武职学子的专业素养与敬业精神令人印象深刻，各方面表现远超预期，为企业带来了实实在在的业绩提升。坚信这些在实训中历练成长的学生将成为推动电商行业发展的中坚力量。”在实训项目总结会上，企业导师杨润对151名学生的出色表现给予高度评价。
电商23302班方欣怡说：“参加这次双十一客服实训收获满满，学会了与客户有效沟通、高效处理订单，深刻体会到了团队协作与抗压能力的重要性。我将珍惜学院和企业提供的宝贵平台，继续努力，不断提升专业技能与职业素养。”
武汉职业技术学院智能商务学院院长周蓉听取校企导师的实训项目经验总结
武汉职业技术学院智能商务学院院长周蓉听取校企导师关于本次实训项目的经验总结，对项目的圆满成功表示给予充分肯定。她表示，这次实训既是对学生们专业技能的一次实战检阅，更是学院产教融合、校企合作成果的一次精彩展示。智能商务学院将持续深化产教融合校企合作，不断探索创新人才培养模式，为培养更多高素质、高技能的技术人才贡献力量。
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武汉职业技术学院党委宣传部融媒体中心
图文编辑：张敬楠
通讯员 ：杨俊超
