为改善办事大厅的办公秩序，实现办事群众有效分流，减少窗口拥挤和堵塞，近日，县政务服务中心启用无感智能叫号系统，对现有叫号流程进行了全面优化，提升窗口服务的整体质量与效率。
在社会保障区43号窗口，前来为单位即将退休人员办理养老退休的苏女士，从进门取号到办理业务仅用了几分钟。苏女士告诉记者，现在办事越来越方便了，不用像之前扎堆排队，看手机或者电子显示屏上的叫号情况安心等待就可以。
2024年12月，县政务服务中心结合我县实际，以企业、群众办事诉求及业务办理需求为导向，在自治区一体化政务服务平台框架下，依托先进的信息技术手段和创新应用，实施同心县政务服务标准化建设项目，无感智能叫号系统的创新升级拓建成为一大亮点。办事群众进门后，只需在叫号机上选择需要办理的部门和业务，输入电话号码，即可完成取号。取号后凭证上会显示当前排队人数、办理窗口、排队时长等信息。同时，手机短信、电子显示屏也会实时更新排队信息，及时提醒办事群众。还可通过宁夏政务服务网、同心县政务服务公众号等进行线上预约，选择办理事项、预约时间和窗口。
无感叫号系统的启用，有效缓解了办事群众在办事窗口前扎堆、办事环境吵闹等情况，极大提高了窗口的办事效率，营造了舒适、安静、有秩序的办事环境。
