政务服务体验员“零距离”检验高效服务

政务   2024-09-18 22:26   西藏  

坚持依法治网、依法办网、依法上网

ཁྲིམས་བཞིན་དྲ་རྒྱ་སྐྱོང་རྒྱུ་དང་། ཁྲིམས་བཞིན་དྲ་རྒྱ་གཉེར་རྒྱུ།  ཁྲིམས་བཞིན་དྲ་རྒྱར་ཞུགས་རྒྱུ་བཅས་མཐའ་འཁྱོངས་བྱ་དགོས་།

政务服务体验员“零距离”检验高效服 


为深入推动政务服务提质增效,践行以人民为中心的发展思想要求,米林市行政审批和便民服务局始终坚持需求导向、问题导向、效果导向,致力于主动发现企业群众办事的难点堵点,积极开展“政务服务体验员”活动,邀请综窗领导、政务服务中心工作者及普通群众等“体验员”深入到政务中心业务窗口,通过零距离参观、沉浸式体验、面对面交流、探头式收集、下沉式监督等方式,以百姓眼光和企业视角“把脉”政务服务质量,多角度多渠道主动发现问题,不断推动政务服务更加精准高效,进一步提升企业群众的办事体验,全力营造全员参与政务服务建设的良好氛围,助力打造市场化法治化国际化一流营商环境。
     在政务服务中心,工作人员首先向各位体验员详细介绍了大厅功能布局、窗口设置、入驻部门及利企便民服务举措等基本情况,并细致讲解了“2+2+3综窗改革”“高效办成一件事”等重点工作。随后,体验员亲身体验办事全流程,直观感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”等细节。
     今后的工作中,米林市行政审批和便民服务局将继续开展“政务服务体验员”活动,认真听民意、聚民智、解民忧,从深从实细究问题,补足补齐短板弱项,不断优化办事流程,切实转变工作作风,提升行政审批效能,把“为群众办好事,让群众好办事”落在实处,大力推动政务服务由“可办快办”向“好办智办”转变,让企业群众有更加直接、更加实在的获得感、幸福感,为打造一流营商环境贡献行政审批和便民服务力量。


节后上班第一天精神饱满 干劲足
    


为应对群众节后办事高峰,米林市政务大厅所有窗口工作人员提前到岗,迅速从“假日模式”切换到“工作模式”,采取提前到岗、延时下班等措施,全力保障节后的服务质量和服务效率。

 早上9点15分,政务服务大厅所有窗口全部正常开放,前来咨询、办理业务的群众也陆续到来。工作人员紧张有序地忙碌着,以“满电”的良好状态,让办事群众感受到政务服务的温度。

政务服务作为连接政府与群众的重要桥梁,其效率与质量直接关系到每一位群众的幸福感与满意度。



主编:李月平
责编:代  艳
校对:扎西次仁
来源:米林政务
邮箱: mlxxcb@163.com



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