逊克县积极响应国家和省市“高效办成一件事”号召，在政务服务大厅设立企业服务专区，实现企业办事“一网通办”、政策服务“一窗指引”、难点诉求“一站受理”，为企业提供便捷、高效的政务服务环境，助力企业发展。
整合资源，构建集成服务体系。专区深入推进一类事场景梳理，对窗口布局进行优化，整合市场监管局、税务局、司法局等6个重点涉企部门，设立企业服务综合窗口。通过“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理”，企业申办事项可当场解答、会商解决，营业执照申领、公章刻制、参保登记等涉企业务已实现半个工作日内办结。目前，专区已将企业开办和注销、工程建设、惠企政策、税收服务等79项高频事项，以及信用修复“一件事”、企业信息变更“一件事”等11件涉企“一件事”纳入办理范围，全面优化企业行政审批流程，并实时推送惠企政策，让企业知政策、懂政策、用政策、享政策，充分释放政策红利。
下沉力量，优化主动服务模式。选优配强专区帮办代办服务力量，打造专业服务团队，全程提供主动引导、咨询答疑、帮办代办服务，建立“问询常态化+要素精准化+服务贴心化”服务机制，主动与企业沟通，将企业需求转化为服务清单，为企业提供上门服务、延时服务、法律咨询、人才服务等多种便民服务，企业群众的获得感和满意度不断提升。
优化功能，拓宽民意反映渠道。充分发挥黑龙江政务服务网、便民服务热线等平台“一线响应”作用，专区广泛收集企业在生产和经营方面的困难和需求。建立即接即办的快速响应体系，通过问题清单和责任清单，确保企业诉求在规定时限内100%办结。专区还定期开展“我是体验官”“政务服务体验员”“伴您走流程”等活动，创新推出“e企护航”小程序，进一步拓展政府与企业的沟通渠道、1带N精准包联服务模式，企业诉求随时随地直达县包联领导、相关部门，企业反映的问题和合理诉求“有地方提”“有专人听”“有部门管”，193条诉求建议得到快速解决。
责编 | 关 欣
审核 | 佟永明 韩雪松
