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听民意，解民忧，西新社区始终坚持为居民群众办实事，办好事，从细微小事入手，为居民排忧解难。近日，西新社区网格员在三角营平房区进行日常巡防时，遇到一位神色焦急的大妈，主动询问得知她的老伴被困地窖里，急需救援。
得知情况后，网格员立即随大妈赶到家中，在保证安全的情况下，迅速采取行动将被困在地窖中的大爷安全救出。经和老两口交谈得知，因天气转冷，院中水管冻裂，大爷去地窖关闭水阀，但因为腿脚不便被困。
随后，网格员来到院中发现自来水管因水龙头损坏仍在不停冒水，整个院子的地面积水严重。老两口看着满院的积水，愁容满面，不知所措。网格员立即安抚两位老人情绪，告诉他们不要担心，社区会帮助他们解决问题，并上街购买了新龙头进行更换，漏水问题迎刃而解。为避免老人滑倒摔伤，网格员主动拿起工具将院中积水清理干净。看着忙前忙后的孩子们，大娘感激的说道“你们真是我的贴心人啊”，并由衷得竖起了大拇指。
民生无小事，点滴见初心。看似微不足道的小事，却体现了社区网格员的责任心和为民服务的初心。日常工作中，他们总是用心用情解决居民的操心事、烦心事、揪心事，时刻关注着一老一小的生活需求，用实际行动温暖着社区里的每一位居民。来源：街道办
