11月13日上午，温泉县委书记潘志宝来到县信访局，调研信访工作法治化、信访积案化解专项治理进展情况，并现场接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终带着感情和责任为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上。
县委常委、政法委书记袁庄参加调研。
在接访大厅，潘志宝看望信访干部，详细了解信访接待、办理流程、案件办结率和满意度等情况，询问群众反映的焦点问题和法律服务等便民事项。他说，各级信访干部要认真贯彻落实《信访工作条例》，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，全面落实信访工作责任，全力推进信访工作法治化，切实做好矛盾化解、风险防范和应急处置等工作，畅通群众诉求和意愿表达的渠道，提高一次性化解率和群众满意率，让信访群众真正从每一件积案化解中感受到问题有人管、事情有人解、困难有人帮。
在接访现场，潘志宝与来访群众面对面交流，倾听他们关于退还重复缴纳维修基金、安装公共座椅、保障供暖等方面的问题和诉求，详细询问事情的来龙去脉，逐一详细记录，耐心解答，并与信访人、各乡镇和县直相关职能部门主要负责人寻找问题“症结”，研究解决方案，明确责任人和解决时限，并要求相关部门跟踪落实，确保问题得到妥善解决。
潘志宝强调，信访工作是送上门的群众工作，要提高政治站位，强化信访工作思想认识，将做好信访工作作为基层干部的看家本领、核心标志，抓好抓实抓牢抓到位；要站稳群众立场，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，千方百计、想方设法为群众排忧解难；要强化源头预防，深入践行“四下基层”优良传统，运用法治思维和法治方式推进信访工作，努力将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层；要拧紧责任链条，严格执行“党政同责、一岗双责”“属地管理、分级负责” 等具体要求，健全完善跟踪督办、信息反馈等工作机制，进一步改进工作作风，增强群众工作本领，以工作实际成效不断提升群众获得感、幸福感、安全感，推动全县信访工作高质量发展。
供稿：王涵
