除夕，正值阖家团圆时，程星星早早地吃了饭，匆匆赶往宿州市紧急救援中心。作为一名120调度员，她用声波传递希望，用速度挽救生命，坚守岗位，守护着“生命热线”的畅通。
“您好，这里是120救援中心，请问有什么需要帮助的？”“请问病人是什么情况”“您的具体位置在哪里？”除夕夜，120调度大厅内电话声此起彼伏，刚和同事做好交接工作，程星星面前的电话响起，只见她迅速接听电话，立即询问对方的情况。
在程星星的工位上有2部电话和3个显示屏，分别显示120接警受理页面、急救车辆状态和城市地图，她一边接听电话，一边在受理页面登记病人的电话、地址和病情，即刻派出救护车前往救援。
“刚才发生车祸，120急救车已经出发了，早一秒出车可能会多挽救一个生命。”挂上电话，程星星指着右侧显示屏的地图向记者介绍，由于正值春节车多人多加上路面湿滑，救援中心接警电话比平时多了不少。
“叮铃铃……叮铃铃……”没说几句话，一阵急促的电话铃声再次响起，程星星立即接听电话，迅速派出车辆，并叮嘱对方待在原地保持电话畅通。
“这个救护车已经到达现场了、这一个已经把病人送到医院了。”没有来电时，程星星熟练地查看地图，及时掌握救护车的状态。
刚参加工作时，程星星不熟悉城区单位、社区、道路，为了便于工作，一到休班，她就骑着电动车在城区穿梭，纵横的大路、弯曲的小巷，程星星走了一遍又一遍，凭着记忆把城区地图画出来，并标出路名、小区和单位，为工作中快速派车打下了坚实基础。
95后的程星星孩子刚满一岁，丈夫在基层派出所工作，平时夫妻俩工作都比较忙，家里的事几乎顾不上。“家里老人非常支持我们的工作，正是有了家人的支持，我们才能一心扑在工作上。今年的除夕，我和爱人都在工作岗位上，不能陪家人过年，心中多少有些亏欠。但坚守岗位，让每一位患者得到及时救治，就是最有意义的年味。”程星星笑着说。
120是生命救援的第一棒，程星星和同事们接警、调派、应急指挥，时刻保持敬畏之心，参与一场又一场的“生命救援”，日夜守护群众健康的“生命线”，在平凡的岗位上创造一个又一个的生命奇迹。
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