近日，户政大厅接到一位学生紧急求助，学生李某系2025年应届高考学生，因不慎将身份证遗失，已于三天前办理身份证，新证还未收到，但高考报名时间即将截止，李某心急如焚，不知所措，于是来到大厅求助。
民警在了解到这一紧急情况后，一边安抚李某情绪，一边立即联系制证中心咨询李某新证办理进度。为不影响李某正常上课，民警在记录李某就读的学校、班级及联系方式后，让李某回校安心上课，并承诺开通绿色通道为李某解决此事。经询问制证中心，李某办理的身份证已制证并与同批次受理的证件批量打包寄出，民警立即联系邮政部门，掌握该批次证件派送流程，为了让李某尽快拿上身份证，早日完成高考报名，民警驱车前往邮政物流派送中心，与工作人员对接，成功领取到李某身份证，随后立即前往李某所在的学校，亲自将身份证送到李某手中，李某对民警连连称谢。
群众利益无小事，服务群众无止境。“送证上门”看似是一个小小的举动，却温暖了群众的心，加深了人民警察与群众之间的感情，用实际行动提升了辖区群众对湟中公安工作的满意度。
