近日,“卫生巾实际长度与标示长度不一”
“偷工减料”一事引起广泛关注。
在争议爆发后
不少网友实测发现
部分卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象
众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。
11月17日
话题“ABC卫生巾”冲上热搜。
“接受不了可以不买?
”ABC回应客服不当言论
近日,有网友测量发现多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。
随后,“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》,内容显示:“关于近日网上引用的‘ABC洗护旗舰店’的不当言论,并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号,也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源,减少对消费者的困扰。”
11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果,并表示将进行一系列整改措施。
然而,有网友表示ABC并非诚恳道歉,并表示ABC的声明稿件出现序号错误。
14日,ABC再次在评论区致歉称,“之所以发得晚了,是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间,确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通,在序号排版上忙中出错,这的确是不应该犯的错误。”
官网资料显示,ABC是国内高端女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,创立于1998年。当前品牌代言人为孟子义。
ABC旗舰店已没有产品在售
截止目前,记者搜索发现,多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。ABC天猫旗舰店与抖音旗舰店已没有产品在售。京东ABC自营旗舰店卫生巾产品在正常销售。其中,天猫旗舰店首页用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。
对于是否能够发货,京东旗舰店客服表示:“您好,能拍下就是可以发货的,咱们店铺产品一般是京东物流发货,一般当天11点之前拍下的订单,都是当天发出(大促期间稍有延迟)当天到(偏远地区除外);11点之后拍下的订单,都是次日到达,您可以在下单的时候看一下预计的送达时间哦”。
国家标准规定偏差范围
公开资料显示,由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾(护垫)(GB/T 8939-2018)》规定:卫生巾的全长偏差在±4%,全长偏差=(平均值-标称值)/标称值×100%。试验方法为,用直尺测量试样的全长(从试样最长处量取),准确至1mm。
而对于卫生巾商家们的“偏差在合理范围内”的回应,不少网友也并不买账。“上下浮动,怎么都是只往下浮动?”“偏差在4%,那怎么只见少不见多的啊?”“官方标准规定偏差是给机械之类的一些出错空间的,万万没想到变成商家心照不宣拿来偷工减料卡bug的利器了。”
而对于ABC先后两次道歉,有网友表示有担当,希望别再出现类似情况。
但也有网友对此并不买账。
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