知名品牌致歉!旗舰店产品全部下架

时事   2024-11-18 09:55   四川  

近日,“卫生巾实际长度与标示长度不一”

“偷工减料”一事引起广泛关注。

在争议爆发后
不少网友实测发现
部分卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象
众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。

11月17日
话题“ABC卫生巾”冲上热搜。

“接受不了可以不买?
”ABC回应客服不当言论

 

近日,有网友测量发现多款卫生巾实际长度与标示长度不一,存在“偷工减料”的问题。



对此,多个商家都强调,“国标规定全长偏差的标准值在±4%”。苏菲卫生巾官方客服回应称:“产品均严格按照国家标准GB/T8939进行生产,标准值范围之内的都属于合格品。”护舒宝方面也表示:“我们始终把产品质量和安全放在首位,产品出厂前做过大量检测,符合国家标准,不影响使用感”。而对于网友质疑的,为什么实测的卫生巾没有偏多的,都是按照最低标准来生产?上述品牌方客服人员则强调,只要在卫生巾长度偏差范围内都是合格品。
上述网友测量中发现,一款ABC卫生巾的棉长为250mm,而非280mm。对此,ABC洗护旗舰店客服表示,机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1—2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
这一言论在网络引起较大争议,不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。

图/社交平台截图

随后,“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》,内容显示:“关于近日网上引用的‘ABC洗护旗舰店’的不当言论,并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号,也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源,减少对消费者的困扰。



11月13日,@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉,说明核查结果,并表示将进行一系列整改措施。



然而,有网友表示ABC并非诚恳道歉,并表示ABC的声明稿件出现序号错误。



14日,ABC再次在评论区致歉称,“之所以发得晚了,是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间,确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通,在序号排版上忙中出错,这的确是不应该犯的错误。”



官网资料显示,ABC是国内高端女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等,创立于1998年。当前品牌代言人为孟子义。



ABC旗舰店已没有产品在售

 

截止目前,记者搜索发现,多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。ABC天猫旗舰店与抖音旗舰店已没有产品在售。京东ABC自营旗舰店卫生巾产品在正常销售。其中,天猫旗舰店首页用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。




对于是否能够发货,京东旗舰店客服表示:“您好,能拍下就是可以发货的,咱们店铺产品一般是京东物流发货,一般当天11点之前拍下的订单,都是当天发出(大促期间稍有延迟)当天到(偏远地区除外);11点之后拍下的订单,都是次日到达,您可以在下单的时候看一下预计的送达时间哦”。



国家标准规定偏差范围

 

公开资料显示,由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾(护垫)(GB/T 8939-2018)》规定:卫生巾的全长偏差在±4%,全长偏差=(平均值-标称值)/标称值×100%。试验方法为,用直尺测量试样的全长(从试样最长处量取),准确至1mm。


而对于卫生巾商家们的“偏差在合理范围内”的回应,不少网友也并不买账。“上下浮动,怎么都是只往下浮动?”“偏差在4%,那怎么只见少不见多的啊?”“官方标准规定偏差是给机械之类的一些出错空间的,万万没想到变成商家心照不宣拿来偷工减料卡bug的利器了。”


而对于ABC先后两次道歉,有网友表示有担当,希望别再出现类似情况。


但也有网友对此并不买账。




来源丨四川观察综合九派新闻、潇湘晨报、公开信息、网友评论等
编辑丨王夏
责编丨易思岚
审核丨陈璐

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