只为苍生说话，用笔杆子道明事态原委、丈量人间温情。
淘宝天猫头部家居品牌优梵艺术发布公告称，因公司资金链断裂，债权人集中挤兑，经营迅速恶化，公司团队已解散，即将进入破产清算程序，店铺也已向天猫报备停业。如果消费者还有未完成的订单可联系天猫官方客服提请平台先行赔偿，相关赔偿由天猫平台后续向公司追偿。
此消息一经发布，消费者纷纷感到震惊。有消费者直言“自己一直是该公司的忠实客户，曾数次选购其产品，根本没想到会卷钱跑路”。另有消费者在小红书上发帖称，3月中旬，自己在该公司购买了价值8万元的产品，目前仍未发货。
与平台方淘宝天猫多次交涉后，
近两年以来，家居行业的破产案例并不鲜见，经销商跑路等消息也不时传出。在后地产时代，家居行业正在加速分化，过去的经验未必适用于未来，大企业忙着转型升级，中小企业又该何去何从？
当前在淘宝搜索“优梵艺术旗舰店”，已经无法查找店铺；通过其他渠道进入天猫旗舰店页面，点击产品图片后则显示“无法找到”，这意味着这家曾拥有161万粉丝的天猫旗舰店，就这样无声无息地消失了。从优梵艺术所发布的公告来看，公司之所以出现资金链断裂，是因为银行突然停止续贷放款，导致公司资金突然断裂，司经营迅速恶化，只能进入破产清算程序。
优梵艺术创建于2012年，后来转型迈向艺术家具转型的道路。从一些媒体访问中可以看出，
优梵艺术创始人林上康对“艺术家具”是有自己的独特见解的，
一方面，林上康亲自上阵开发了公司第一代ERP辅助系统，打通上下游产业协同。另一方面则是发力家居新零售，包括在天猫上开设旗舰店；在杭州开设体验店，积极吸纳流量。
通过OEM形式实现产品生产，不仅降低了企业资金压力，也帮助优梵艺术实现经营提速，旗下一度推出了优梵艺术、造作、吱音等几个比较有代表性的产品品牌。但乘着互联网家居春风而生的优梵艺术，最终还是走向了倒闭。
突如其来的地产行业暴雷，加速了中小家居企业的出清速度。在后地产时代中，大型开发商出于价格、交付等考虑，将会更青睐大型家居企业，中小家居企业不能再简单依赖新房增量来“躺赚”，势必会加剧“大鱼吃小鱼”的情况。
随着存量市场的竞争变得更加激烈，头部家居企业必然会率先出招，想要抢先占领市场。比如从去年以来，欧派已经多次发起价格战、交付周期战，头部企业尚且有跟进的能力，但对于中小企业来说，往往是心有余而力不足。
消费者杨女士在接受读特新闻记者采访时表示，自己3月28日在天猫优梵艺术旗舰店花费5000元购买了两张床。杨女士强调，她在客服的建议下，采用的是平台“新零售模式”下单。起初，她支付了7972元购买了相应的两件商品，但发现图片价格与链接价格存在差异，图片价格比链接价格低了近3000元。优梵旗舰店客服便建议她先以0.99元下单“预约到店体验”，下单后便可修改为图片价格。购买后，客服将链接价格调整为4999元，要求她重新下单，并保留1元未付款，待货物送达后再支付。最终，杨女士以总价5000元的价格拍下了所需要的两件商品。
杨女士在重新下单后订单店铺名称变为了“优梵艺术（佛山店）”，但在优梵艺术旗舰店仍可查看订购商品的信息。4月10日，杨女士联系店铺客服了解发货时间，客服回应称，由于杨女士购买的产品没有现货，发货需要等到下个月。4月14日，着急搬家等家具的杨女士再次询问客服发货时间，这次客服人员答复预计20日后可以完成发货准备。
4月16日，等不到货的杨女士第三次联系优梵艺术客服，表明需先撤销一张床的订单。此时，客服人员回应称可以退款，需要杨女士提供收款二维码和个人信息给客服，工作人员确认无误后将在3至10天内将款项退回给杨女士。在杨女士将收款二维码及个人信息发送给客服后，店铺客服突然失联。与此同时优梵艺术的官方网站也显示无法访问。于是，杨女士寻求淘宝客服协助，然而淘宝客服回应称，同样无法联系到该商家。
4月21日，杨女士看到优梵艺术发布的停业公告后，再度联系店铺客服寻求退款。此时店铺仅有客服机器人在线。随后，杨女士联系淘宝客服，得到的答复是商家保证金不足以赔偿货款，淘宝内部正在开会讨论，并寻求统一处理方案。4月23日，杨女士向读特新闻记者表示，她已正式向警方报案。
要在有限的市场里“抢肉吃”，获客能力也变得更为重要，但获客方式也会随着时代的改变而改变。从前是“渠道为王”时代，家居行业中谁的渠道多且广，谁就能获得更多客户流量。
随着互联网时代的到来，大家都意识到必须拓展线上渠道，比如优梵艺术开设线上旗舰店，其曾表示，从天猫导入的流量平均每天在10万左右，转化率能达千分之五，这是其能在线上渠道快速站稳阵脚的原因之一。
但到了移动互联网时代，专业内容的生产变得越来越简单，头部电商平台、头部意见领袖的话语权开始逐渐被稀释，取而代之的是去中心化的内容分发，流量成本越来越高，从前买线索的销售模式已经很难进行下去。
为此，当下家居行业都在千方百计抢流量，不仅从线上抢，也从线下抢。在线上渠道，家居企业不能只依赖于电商渠道的流量分配，也要通过直播间、短视频、私域营销等创造和抢占流量。
在线下渠道，家居企业也不能坐等客来，而是深入家装环节转化自家流量。比如欧派等头部定企，居然之家等卖场，贝壳、金隅集团等地产系巨兽，近年都积极进军整装市场，抢占这一能与消费者直接沟通的端口，将流量收归自用。
整个互联网的流量模式已经改变，单纯拼低价或者买流量，都越来越难引起水花，优梵艺术没有打造出大众知名度，就注定其在终端市场会举步维艰。当下家居企业想要转型，就不能单纯打价格战、流量战、品牌战，而是要分别向上、向下兼容，进一步提升自身的资源整合能力。
一方面，企业要向上延伸，通过强大的供应链管理能力和优质的生产资源，实现从单品家具到整家定制的转型，并进一步优化交付能力，这是抢占更多流量入口的关键。
以林氏家居为例，其最早也是以互联网单品家具起家，但从2020年开始进军定制业务，并于2023年升级为“林氏整家定制”，并将品类进一步拓展至软装、寝具。随着产品矩阵的进一步丰富，林氏家居的线下门店从300多家拓展至1000多家，线上渠道也从国内跨到国外，为自己找到了更多流量支点。
另一方面，企业要向下加强服务功能，进军定制、整装不仅是为了流量入口，也是进一步提升交付质量的关键，做好产品组合，精打细算，这样才能打持久战。
比如欧派曾多次表示无意做装修，但其在整装领域的布局却不曾放慢手脚，因为只有拥抱新整装，才能真正实现定制与装修的融合打通，满足多种消费需求，从而建立良好口碑，为品牌引流拓客。
公告中称，因公司资金突然断裂，债权人集中挤兑，经营迅速恶化，目前团队已解散，店铺已向天猫报备停业。如消费者有未收货的订单，或有未完结的售后，请联系天猫官方客服寻求妥善解决方案。
公告称，因公司近期无支付能力，即将进入破产清算程序，如店铺在平台的保证金不足额支付您的款项，建议消费者与天猫官方客服提请平台先行赔偿，相关赔偿由天猫平台后续向本公司追偿。公告甚至为如何联系天猫客服指路。4月24日，记者在淘宝APP上搜索优梵艺术旗舰店时，发现其已无法显示。记者随后分别联系了优梵艺术、淘宝客服，均未得到有效答复。据2019年天下网商的报道称，优梵艺术年销售额超过10亿元。
4月23日，据媒体报道，优梵艺术法人林日成表示，这家年销10亿元的天猫大店面临当下困境，源于4月15日渤海银行广州分行因为人事变动，突然通知停止继续向其发放500万元的贷款。
“关于消费者付款拿不到货，目前情况是我们确实没有办法按时交货了，顾客只有在平台方进行申诉要求平台方进行优先赔付。”林日成希望平台方在此时能够担负起职责，不能一味将责任丢给商家。林日成表示：“天猫客服大都是外包团队，话术统一但对解决消费者问题没有用。消费者还是在平台下单的，
平台不能拿钱就不管了。”
