近日，旬阳法院速裁中心受理了一起某购物平台一店铺起诉买家的案件。
2024年9月，王某在原告某购物平台店铺下单购买了一款价值32元的手机钢化膜，在商品确认签收并使用一段时间后，王某认为商品使用体验与商家描述不符，在未与店铺客服沟通的情况下直接在平台申请“仅退款”，原告也未及时在平台审核反馈，最终王某成功退款32元。原告发现后为挽回损失，将王某诉至旬阳法院，要求王某支付货款32元并承担其他诉讼支出。案件受理后承办法官及时联系了王某，并询问相关情况，王某表示是因产品与店家宣传描述不符，故申请“仅退款”。
法官经评析案件后认为，被告王某通过线上购物平台从原告经营的店铺购买手机钢化膜，双方成立信息网络买卖合同关系，该合同关系合法有效，双方均应按照合同履行各自的义务。原告依约向被告发货涉案商品，被告按约应支付货款。被告王某称商品与宣传描述不符，却未提交任何凭证。申请“仅退款”虽然符合网络平台消费规则，但依据诚实信用原则，本案中王某“仅退款不退货”的行为不符合法律保护消费者权益的初衷，权利不应滥用。
考虑到诉讼标的较小，原告远在广东，旬阳法院速裁中心通过云上法庭组织原、被告协商调解，最终被告王某也认识到行为不妥，愿意当场退还原告货款并支付其他必要诉讼支出。（来源：旬阳法院）
