区人社局 “办不成事”窗口
又帮参保群众解决了“疑难杂症”
61岁的陈先生因在重庆企业职工参保欠缴状态而无法办理我区的城乡居保退休，他十分着急，来区人社局“办不成事”窗口反映问题。值班人员钱振治热情接待了他，并积极帮他联系到了重庆渝北区人社局，在充分了解情况后，告知陈先生节后可以找人至渝北区委托代办相关终止业务，帮陈先生解决了“燃眉之急”。
临近春节
红色导办人员走出咨询台，走到群众中去，对群众询问所需办理的问题做好解释工作，对需要到前台办理的事项准确告知办件窗口牌号，让群众少走冤枉路。
窗口工作人员在提升业务经办水平的同时，储蓄优化服务素养，精准对接办事群众需求，耐心细致地为办事群众做好每一项经办服务。
持续性推进“一件事”服务，做好了各类业务“掌上办”、“网上办”和“就近办”的政策宣传，积极打通服务“最后一公里”，让办事的参保单位和群众省心省力。
此外，区人社局窗口拆除了窗口原有的玻璃隔断，拉近了服务窗口与办事群众的距离；对大厅进行隔音降噪改造，解决了因办件量大、办事人多导致的窗口嘈杂的问题；增加办事区域一米线，设置工伤待遇一件事窗口、退休一件事窗口、失业一件事窗口，高效办成一件事社会保障卡居民服务，为“退役军人”等群体提供绿色通道个性化服务，同时增设了“办不成事”窗口服务值班制度，打造了更好的打造亲民便民服务的硬件环境。
2025年，区人社局将始终保持着高度的责任心和耐心，不断提高业务水平，优化服务流程、提升服务质量，用我们的专业和热情，努力为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的服务，全面打造我区优质的营商环境，打响“春风人社”服务品牌。
编辑：陈燕华
审核：杜 宇
