接诉即办“事不过夜”,切实提升游客满意度

政务   2024-11-14 08:13   黑龙江  

随着冰雪季的到来,黑龙江再次成为全国热门旅游打卡地。记者从13日召开的“进一步全面深化改革 推动高质量发展”系列主题新闻发布会(第十二场)上了解到,今冬,省市场监管部门将健全完善“12315”接诉即办工作机制,做到快速反应、“事不过夜”,切实提升游客消费体验感和满意度。

据介绍,今冬,省市场监管局将继续围绕中央大街、雪乡等重点景区,大力推行“省市区”三级联动、“亮牌式”巡查检查、“立体式”检验检测、“多维度”培训提醒、“守底线”公开承诺、“网格化”跟进管理、“实操性”合规指引等“一站式”服务举措,建立旅游景区涉旅产品销售主体名录,快速查处生产销售假冒伪劣旅游商品等违法行为。督促哈亚雪沿线各加油站公示成品油信息,严惩销售不合格油品行为。加强电子计价秤检定和使用环节监督检查,倡导实施“明秤”制度。

同时,督促旅游行业经营主体严格落实主体责任,加强价格自律,诚信规范经营。持续加大旅游景区及其周边的巡查检查力度,严厉查处不明码标价、价格欺诈等违法行为。围绕车站、景区、高速公路沿线服务区、亚冬会赛事场馆等重点旅游区域,严查旅行社、酒店等旅游经营主体仿冒混淆、商业贿赂等不正当竞争行为。

省市场监管局还将加大食品安全风险排查力度,从严规范旅游景区食品采购、贮存加工、经营销售、过程控制等全链条监管,联合16个部门制定《特种设备安全“百日攻坚行动”方案》,加强大型游乐设施、客运索道、旅游景区和游乐场所使用的观光车、宾馆电梯等特种设备安全监管,进一步压紧压实安全主体责任,切实保障特种设备安全运行。

结合今年冬季旅游和亚冬会双重服务保障任务,省市场监管局动员社会各方力量广泛参与协同共治,强化行业协会内部自律监督,会同相关部门、专家学者、技术机构建立信息共享、风险会商和联动治理工作机制,全力打造服务冰雪产业高质量发展的“社会共治圈”。

▏图文来源:冰城+客户端

▏审核编辑:哈尔滨新区融媒体中心 
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