1月24日
县退役军人事务局成功帮助
一位退役军人解决了
因信息不符导致的取钱难题
获得当事人的高度赞扬
彰显了对退役军人的急难愁盼事情的担当
退役军人陈某是一位2018年退役的老兵，退役后所在部队补发一次性工作补助一万一千多元。陈某多次前往中国银行领取部队补发补助时，却被银行告知其身份信息与系统记录不符，无法顺利取钱。这让陈某十分焦急，多年的军旅生涯养成了他遇事冷静的性格，但面对这件关乎切身利益的事情，他也难免有些手足无措，无奈之下，他通过局长信箱向退役军人事务局寻求帮助。
接到求助后，县退役军人事务局高度重视，立即启动协调机制，安排工作人员详细了解事情经过，并陪同陈某到广元市中国银行沟通相关情况，通过协调梳理出信息不符的关键所在，原来陈某补发工资的银行卡是用服役期间士官证办理的，退役后陈某将银行卡和士官证上交部队，现因无银行卡和士官证，导致出现此次取钱受阻的情况。
为尽快解决问题，工作人员调查陈某档案，为陈某开具身份信息证明，并与银行沟通协调，说明陈某的特殊情况以及退役军人事务局对老兵权益保障的重视，希望银行能够特事特办，在确保合规的前提下简化流程，加快办理进度。经过退役军人事务局工作人员的不懈努力，银行最终认可了证明材料，顺利完成信息更新，陈某成功取到了属于自己的补助。拿到钱的那一刻，陈某激动不已。
此次事件只是县退役军人事务局为退役军人办实事的一个缩影。近年来，县退役军人事务局积极践行办好“退役军人最期盼的10件事”活动宗旨，始终将退役军人的权益保障放在首位，积极落实各项优抚政策，主动解决退役军人急难愁盼的事情，用心用情做好服务保障工作，让退役军人切实感受到党和政府的关怀与温暖，在全社会营造了尊崇军人、关爱退役军人的良好氛围。
