在东莞洪梅政务服务中心公安区
窗口工作人员抱着宝宝上岗
受到在场群众的一致赞扬！
这是怎么回事呢？
近日，刘女士（化名）抱着小宝宝来到了洪梅政务服务中心公安区办理业务，工作人员袁瑞冰热情上前询问需要办理的业务，为刘女士安排了绿色通道。
办理业务时，刘女士双手抱着小宝宝，腾不出手拿包里的材料和填写资料，袁瑞冰见状主动申请当起了“临时妈妈”，“我来帮你抱吧，你安心办理业务”，她说着便伸出双手。
袁瑞冰小心翼翼地接过宝宝，用右手环抱着宝宝身体，细心呵护，柔声地哄着宝宝玩，小宝宝慢慢有了安全感，依偎在这位“临时妈妈”怀里，不哭也不闹，慢慢地竟睡着了。
直到刘女士顺利办完业务，袁瑞冰才卸下“临时妈妈”重任，把宝宝安全地交还给刘女士。刘女士看着怀里笑呵呵的宝宝，由衷地感谢窗口工作人员的热情服务。
一天，临近下班时，一对夫妻带着孩子急匆匆来到公安窗口，想为孩子办理港澳通行证和身份证。原来两夫妻跨镇来洪梅办证，路上塞车耽搁了。接待他们的正是袁瑞冰，她表示理解，微笑着接待了他们，熟练地办起了业务。
但中间出现了一个小插曲，办证过程中需小孩子配合，操作了几次都未能成功。小孩母亲一时心急，摁痛了孩子的手，小孩便开始哭起来，更不配合了。此时，袁瑞冰上前温柔地安抚小孩，说笑哄他开心，鼓励他再试一遍。
最终，在袁瑞冰的循循善诱下，小孩顺利办理了业务，满意地离开。
这样的事情，对于袁瑞冰来说，只是工作中常遇到的一桩小事。想不到第二天，她收到12345热线发来的表扬信。先前办业务的夫妻俩以此表达对袁瑞冰暖心周到服务的赞赏。
作为2名孩子的母亲，袁瑞冰在窗口工作期间，更是在与群众的交往中注入暖心关怀，这让与袁瑞冰接触过的人都称赞有加，在窗口工作一年多，袁瑞冰便收到群众表扬信17封。袁瑞冰用真心、热心、细心、耐心，打造了公安窗口服务“最美名片”。
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