近日，办事群众小赵（化名）满脸喜悦，将书有“全心全意 为民服务 心系百姓 为民排忧”赞语的锦旗送到潍城区医保局工作人员手中，借此表达深深的感激之情。
据悉，小赵父亲罹患重病，由于居民保险与职工保险身份转换问题，医疗费用无法顺利报销，小赵因此到潍城区医保局寻求帮助。
该业务涉及政策及环节众多，了解情况后，经办大厅工作人员凭借深厚的业务功底和丰富的工作经验，对复杂的相关政策进行了全面梳理，第一时间找到“症结”所在，并即时与后台相关科室进行了多次详尽沟通，经反复核对赵先生身份转换有关材料及费用明细等关键信息，最终给出了妥善的解决方法，医疗费用得以顺利报销。
冬日暖阳，“旗”表心声。潍城区医保局将始终坚持党建引领，牢树“以民为本、服务至上”理念，聚焦群众期盼，主动担当作为，群策群力化解群众“揪心事”，办实“暖心事”。
编辑：冯一璇
初审：管鹏
二审：刘坤
终审：丁延峻
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