∆11月27日，当事货运司机刘师傅在直播中透露，当日下午由警方介入进行二次调解
近日，一段“上海货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频，在网络引发关注。据当事人@货运司机刘秀增发布视频称，保时捷工作人员拖欠600元搬运费，还向平台投诉要将其封号。11月27日，起点新闻·西部网记者获悉，双方已经进行二次调解，并达成和解。
已与涉事公司解除误会并达成和解
11月27日，当事人刘师傅进行直播还原事件过程：11月21日下午2时许，他接到一单自上海徐汇区吴兴路到上海国际赛车场的订单，在运输前就搬运服务和送货方达成一致，600元的搬运费用由收货方支付。但在顺利送达并卸货后，因保时捷送货方和收货方的沟通问题，刘师傅没有收到原本约定好的600元搬运费，维权时遭到了保时捷工作人员的推搡。因为纠纷问题，刘师傅被投诉，其货拉拉账号收到提醒和违规通知。
在直播中，刘师傅称，至今他没有收到对方道歉，是在“孤立无援饥寒交迫”情况下，签订调解协议。目前自己身体不适正在医院接受治疗。
刘师傅透露，当日下午，涉事双方进行二次调解，而自己的诉求是：对方道歉并赔偿其经济损失。
27日下午17点22分，当事人@货运司机刘秀增发布微博称：“今天涉事公司前卫咨询已经和我进行了积极沟通，并在相关部门的见证下解除误会并达成和解。此事占用大量的公共资源，过程中也产生了一些误解和误伤，对涉事相关各方都造成了巨大困扰。此事已经解决，今后我将不会对此事再做任何评论。”
∆货拉拉声明
保时捷、货拉拉发布声明后
当事司机曾公开指责保时捷撒谎
记者在网传视频中看到，货拉拉司机刘师傅在纠纷现场手机录像控诉，称保时捷工作人员事先承诺支付600元搬运费，但事后拒绝支付，并对其使用暴力手段，对其货拉拉服务进行了投诉。
对此，11月23日深夜，保时捷发布事件声明称，此事是合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生纠纷事件，是由于在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时，造成费用争议，双方已于当日达成和解，并致歉。
11月25日，货拉拉发布情况说明称，从未因此事件对刘师傅账号封号，未扣除行为分，司机账号可正常抢单、接单。
∆保时捷发布的事件说明
随后，当事人@货运司机刘秀增公开指责保时捷撒谎，声明避重就轻。“保时捷工作人员当时就在事发现场，并不存在事后知晓，自己在拍摄时被抢手机、被打。”同日，刘师傅还转发了货拉拉的官方声明，并表示：“从没有在网络任何平台发布过被货拉拉平台封号的言论，不好抢中单也是事实！”
∆部分网友评论
货拉拉司机如何维权？
网友、律师各有说法
这起维权纠纷事件，引发了网友不同的讨论。
不少网友对刘师傅的遭遇表示同情，认为他作为劳动者，在提供服务后应得到应有的报酬，保时捷合作方拒绝支付搬运费的行为令人愤慨。有网友表示，司机身患疾病、生活困难，此次事件无疑对他的生活造成了更大的压力。
同时，这起事件也引发了公众对于平台责任的思考。有网友称，作为连接服务提供者和消费者的桥梁，平台在交易过程中扮演着至关重要的角色。然而，在这起事件中，货拉拉平台虽然未对司机进行封号等处罚，但其在投诉处理上的规则公平性和对司机的预期管理却引发了质疑。
有部分网友对货拉拉平台在处理此事上的态度表示不满，认为平台应更加积极地维护司机的权益，避免司机因投诉而遭受不公平的待遇。货拉拉平台在处理此类纠纷时应有更明确的规则和流程，以确保司机的权益得到保障。
另有部分网友认为，在处理此类纠纷时，各方应保持冷静和理性，通过协商和调解等方式解决问题，避免矛盾进一步激化，避免盲目跟风或过度解读。
至于刘师傅应该如何维权，陕西泰天按易律师事务所主任孙杰说，当事人在维权过程中要注重收集与本次运输费有关的证据，比如聊天记录、电话录音等证据。除了法律规定必须采用书面形式的特定合同，口头协议在原则上是有效的。“但口头协议主要风险在于难以证明双方曾经达成过口头协议，一旦发生纠纷，很难维权。所以对于口头协议，日常处理中要注重聊天记录和电话录音的保存。”
“针对平台方，刘师傅应当联系官方客服，说明事情的来龙去脉，澄清事实，要求撤销对刘师傅的不公正处罚。平台在处理此事时也应当考虑到对具体事情的处罚尺度，通过此事完善平台服务流程，从而维护各方合法权益。”孙杰说。
早期回顾
来源 | 陕西广电融媒体集团·起点新闻
记者 | 马晴茹
编辑 | 刘爽艺（实习）
