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各地供暖工作已全面启动
11月5日开始
唐山中心城区集中供热管网
启动今冬供暖工作
但每年都有市民反映
暖气温度不达标
过冬成问题
网友投诉：路北区边贸楼暖气不热
网友投诉：
唐山繁星三期118楼暖气没有温度
网友投诉：
唐山锦绣阅山小区暖气水管温度低
你知道吗？
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《河北省居民供热用热合同示范文本》中
对暖气不达标退费标准
计算方式等进行了明确的规定
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01
室内温度不低于18℃
02
退费标准、计费方式
1.甲方未按合同约定时间向乙方供热，或因设备设施故障或者不可抗力原因连续停止供热24小时以上的，应当按所在地有关规定退还相应热费：
退费额=日平均热费*未供热天数
日平均热费=采暖费总额/本采暖期法定供热天数
本采暖期法定供执天数：以当地人民政府确定的供执起止时间为准计算。
未供热天数：供热人未按合同约定时间迟延供热或提前结束供热的天数，以及采暖期内停止供热的天数。天数不足一天的，按一天计。
2.经双方共同确认或第三方检测机构认定，乙方卧室、起居室（厅）室内温度连续48小时以上未达到本合同约定标准的，甲方应当退还乙方相应的热费：
退费额=日热费单价×温度未达到约定标准的卧室、起居室（厅）计费面积×温度未达到约定标准的天数
日热费单价=热费总额/（本供热期法定供热天数×计费面积）
03
不得捆绑收费
甲方应当在接收乙方反映室温不达标情况12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。双方对室温达标有争议的，可以委托第三方机构进行检测。因甲方原因造成室温不达标的，应当按照本合同约定退还部分热费。
《河北省供热用热管理规定》
第十六条也规定了
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此外
《唐山市供热管理办法》
第四十二条规定
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居民热用户居室温度低于供热温度标准时，经用户申请，供热单位应当按双方约定时间进行室温实测，实测记录双方签字。经实测，居室平均温度低于供热温度标准、属供热单位责任范围的，供热单位应当予以维修，维修后室温仍然不达标，供热季结束后可按相关政策申请低温减费。低温减费操作时间为供热季结束后两个月内进行。
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家中暖气系统阻塞；
有的居民居住的老房子因暖气年久失修，内壁污垢，水流不畅；
有的用户家里装有过水热，造成水阻；
房屋暖气组数与取暖面积不匹配；
房屋保暖措施不够；
房屋因室内装修或擅自改变房屋结构和采暖设施影响供热效果的；
热用户家中由于私自扩大供热面积，改变供热方式的；
邻居均未用热时形成所谓“孤岛户”；
地暖盘管间距过大；且应定时清洗；
室内暖气链接方式不合理的。
如果在尝试以上方法后
来 源：唐山大事我先知综合整理自平安开平、开平区公安局、网络
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