业主长期拖欠物业费，物业公司催要无果直接诉至定州法院！结果...

 “感谢法官为企业排忧解难，提供高效便捷的司法服务，没想到案件这么快就解决了，今后我们一定提高服务水平，为业主提供更良好的居住环境。”近日，某物业公司将一面写有“服务态度好 工作质量高”的锦旗送至定州市人民法院堡自町法庭承办法官手中，对其高效解决物业纠纷表示感谢。

该物业公司因小区的个别业主长期拖欠物业费，多次催要无果诉至法院。承办法官看到物业公司递交的涉及八户业主拖欠物业费的起诉材料，认为该公司牵涉的业主较多，如未能妥善处理，会激化业主与物业之间的矛盾，于是承办法官带领团队迅速投入到了诉前调解工作中。

承办法官对案件进行逐一分析后，第一时间与物业公司负责人进行沟通，进一步了解相关案情后，一一联系涉案业主。“交房验收时，纱窗不合格”“房屋已经出租，租客交物业费，与我无关”“如果要我交物业费，先解决电梯里面乱贴小广告的问题”……经过两天的时间，承办法官联系了所有欠费业主，总结归纳出涉案业主不交物业费的情况有两类：一是由于物业公司服务范围以外的事项未交物业费；二是认为物业公司服务不到位。

针对第一类情况：承办法官结合《民法典》等相关规定向该业主依法释明，帮助其走出误区。例如，因为纱窗等房屋质量问题不交物业费，告知其房屋买卖和物业服务属于两个不同法律关系，业主不能以此为由拒交物业费来解决开发商的问题，若房屋存在质量问题应及时与开发商进行沟通，以免超出房屋质保期。若因为出租房屋约定由承租人交物业费，而承租人未交物业费，出租人要积极督促承租人交纳物业费，并非与己无关，否则需承担法律责任。

针对第二类情况：承办法官运用情理法向业主阐明赌气不交纳物业费并不能解决问题，对于物业公司服务不到位的情形，业主可以提出意见或合理化建议，而不是选择拒交的方式对抗物业公司，拒交非但不能解决问题，反而可能会让自己承担违约责任。同时，承办法官将业主提出的物业服务问题、改善建议等意见记录在案，并反馈至物业公司。物业公司接到法院反馈后，表示会对照业主诉求，进行积极整改，一步步消除业主与物业之间的隔阂。

最终，通过承办法官在物业和业主之间的反复劝说、沟通协商后，业主都交纳了物业费，物业公司与业主之间的矛盾也得到了切实的化解。

“小物业”牵动“大民生”，妥善化解物业纠纷可以有效解决群众生活起居的“烦心事”，是基层社会治理中至关重要的一环。一面锦旗，承载着当事人对法院工作的认可和褒奖，也寄托着人民群众对法院工作的要求和期待。下一步，定州市人民法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索物业纠纷多元化解“最优解”，积极促进物业与业主良性互动，切实为人民群众提供优质、高效、便捷的司法服务，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。