近日
在北京大兴国际机场
我校航空服务艺术与管理专业
2101班的学生胡雨薇
以其出色的专业素养和优异的实习工作表现
赢得了广泛赞誉
👍👍👍
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她不仅在岗位上兢兢业业
还以高度的责任心
优质的服务态度
为旅客提供温馨、便捷的乘机体验
荣获锦旗5面
收到表扬信20余封
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胡雨薇实习的岗位是北京大兴国际机场南航登机口，这个岗位既是旅客与航空公司接触的重要窗口，也是展现航空公司服务质量的关键环节。日常工作中，她时刻以旅客的需求为中心，耐心解答旅客的疑问，细心协助旅客完成登机手续，确保每一位旅客都能顺利登机。
在工作中，胡雨薇展现出了出色的应变能力和服务意识。面对航班延误、旅客情绪波动等突发情况，她能够迅速调整心态，积极安抚旅客情绪，耐心解释航班延误的原因，并为旅客提供改签、退票等解决方案。她的专业素养和冷静应对，赢得了旅客们的广泛赞誉和高度认可。
胡雨薇的优秀表现不仅赢得了旅客的赞誉，也得到了南方航空和大兴国际机场领导的高度认可。公司经理刘亚军认为：胡雨薇作为一名实习生，能够迅速融入团队并发挥积极作用，展现出了良好的职业素养和团队精神。她的工作态度和服务质量不仅为登机口服务团队树立了榜样，也为整个机场和航空公司的服务质量提升做出了贡献。特别是在八月的绩效统计中拿了服务与工作量双第一，每次总分都超过百分，排名前列。
2024年10月31日，学校党委书记陈向军，党委常委、副校长宋文生一行赴北京大兴国际机场看望我校实习生，胡雨薇以优秀的职业素养获得校领导的高度赞扬。
胡雨薇表示，通过实习不仅对专业的现状和发展前景有了更加深入的了解，还掌握了多项实用技能，增强了对未来职业生涯的信心和期待，同时也深刻体会到了团队合作的重要性以及民航安全工作的严肃性和复杂性。
实习是专业学习的重要阶段
也是巩固加强理论知识的过程
我校实习生在实习期间的优异表现
不仅展现了
航空服务艺术与管理专业学生的精神风貌
也体现了学校良好的教学成果
我校将继续做好学生的实习工作
促进学生全面成长
努力为社会培养更多高素质应用型人才
文｜叶俊
图｜胡雨薇
编辑｜辛陈希
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