邓州:一个电话民警远程解难题 为表谢意女子登门送锦旗

民生   2024-11-21 08:46   福建  

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11月19日上午10时许,一位女士一手捧着鲜花一手拿着锦旗来到邓州市夏集镇行政服务中心户籍窗口,见到户籍民警明慧说明来意,才知道该女士是专程从湖北赶回来对民警热情周到的服务表示感谢的。


原来,11月6日,夏集派出所户籍民警明慧接到尹女士从湖北打来电话,经了解得知:尹女士原籍为邓州市夏集乡人,在1995年左右将户口迁移至湖北省,现在尹女士因为年龄登记问题,需调取自己的原始户籍档案作为证明,但她本人在外地,一时无法回家办理,就抱着试试的心理给户籍民警明慧打电话寻求帮助。

民警明慧了解清楚尹女士的需求后,经过核实身份信息,就趁着下班休息时间到档案室查询尹女士的原始户籍档案。因时间久远,尹女士自己也无法说清楚当年的户籍信息、村组等详细情况,这给查找带来极大难度。为了帮助尹女士解决困难,明慧就耐心的在一排排海量的历史档案中一页一页的仔细翻阅,最终找到了尹女士的户籍档案,并立即将查询结果告知尹女士。在尹女士办理事项过程中,明慧积极和尹女士所在地派出所负责民警进行沟通对接,说明原籍登记情况,并出具相关证明,最后使得尹女士的难题得到圆满解决。
一道难题,人未到场,仅用一通电话就得到完美解决,尹女士感动于明慧细致、暖心的服务,在事情办妥后,就专程抽时间从湖北赶回到老家向民警表示感谢。

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