基层治理：甘肃枣林西社区
在网格化管理中遥遥领先
网格化管理是中国基层治理的关键。去年9月，习近平总书记视察了中国西北部甘肃省的一个社区，考察了该社区的网格管理系统。
王彤是枣林西社区的一名社区网格员。对她来说，一日始于她负责巡查的十号网格，通常两人一起开展巡查。
枣林西社区有5600多户人家，超过11000多人住在这里。
网格化管理是中国基层治理的关键。它将一定数量的家庭划分为网格，并为其配备一名能及时响应人们日常需求的网格员，致力于缓解有可能上升为社会问题的任何不满情绪。
兰州市枣林西社区网格员王彤：“我负责的区域有397户，921人。我的日常职责包括基本信息收集、社情民意调查，以及矛盾纠纷化解、安全隐患排查、政策和法律宣传、公共服务代办、人口管理和社会治安巡逻。”
82岁的宋汝琪就住在这个单元，他刚晨练回来。
枣林西社区网格员王彤问道“家里暖和吗？”
居民宋汝琪说：“今年不热。”
枣林西社区网格员王彤说“我去找物业沟通一下。”
居民宋汝琪说道：“麻烦问一下吧。”
王彤迅速完成了工作并做好了登记。
在入户期间，王彤检查了暖气，打了好几个电话反映情况。
王彤结束了上午的入户，并将巡逻数据录入到“民情地图·小兰善治”平台中。
在社区工作之前，王彤是一名全职妈妈。她说，这种转变并不容易。
“我非常喜欢这份工作，我不知道这份喜欢是从哪里来的，但我就是喜欢它，它很充实，很值得。不好意思，打断一下，我流泪了。”
兰州市枣林西社区网格员王彤说“虽然这比较琐碎，有时我会感到疲倦和烦恼，但当你完成工作时，你可以感受到人们对您的满意，看到他们发自内心的感谢，你就会觉得很满足。”
有了王彤这样的的工作数据，“民情地图·小兰善治”平台更能反映出兰州当地的实际情况。
兰州市委政法委综治基层科科长李广海：“民情地图·小兰善治”平台主要通过数据协调、数据管理和数据决策等方式服务于基层治理。工作期间全链条运作，一扇门进去，最多走一趟，打通为人民服务的最后一公里。其次，平台是网上互通的，可以与各个部门进行数据连接。”
工作人员表示，这一平台的核心在于利用技术和创新来增强基层治理能力，化解矛盾纠纷与冲突，让人民群众共享平安和谐社会。
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