各位师生：
近期，我们收到了部分师生对于电子资源远程访问系统无法访问的反馈。经过测试与排查，图书馆为师生提供以下解决方案，供师生选择使用。
一、如果使用Microsoft Edge或者Google Chrome浏览器无法访问，建议下载360浏览器安装访问。如果第一次无法正常访问，可以尝试按Ctrl+F5强制刷新页面，即可正常访问。
二、如果不想新装浏览器，可以修改Google Chrome和Microsoft Edge浏览器的设置，即关闭浏览器对于TSL 1.3协议的检查。不同浏览器的设置方法如下：
（一）Microsoft Edge浏览器
1. 打开 Microsoft Edge 浏览器，在地址栏中输入“edge://flags”，并按回车；
2.在所显示页面的搜索栏中输入“TLS 1.3”，得到如下图所示的2个设置项，并通过下拉菜单将其改为「Disabled」。重启浏览器后，可以正常打开”数据库远程访问云系统”页面。
（二）Google Chrome浏览器
1. 打开 Google Chrome 浏览器，在地址栏中输入“chrome://flags”，并按回车；
2. 在所显示页面的搜索栏中输入“TLS 1.3”，得到如下图所示的2个设置项，并通过下拉菜单将其改为「Disabled」。重启浏览器后，可以正常打开”数据库远程访问云系统”页面。
若以上操作仍然无法解决，可与图书馆工作人员联系。
联系电话：15943096681
图书馆
2024年09月30日
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来源：信息化与技术支持中心
排版：曲德展
初审：曲德展
复审：贾鸿儒
终审：黄颖
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