矛盾纠纷“在线调解”、数字执法“协同联动”、材料审核“一指通办”……近年来，重庆市依托全市一体化智能化公共数据平台，聚焦全面依法治市、行政立法、行政执法监督、刑事执行、公共法律服务5大职能，围绕8大核心业务，打造N个数字化应用场景，形成数字司法“158N”体系架构，以数智赋能推动司法行政事业高质量发展，让人民群众切实体会到司法行政改革速度，感受到司法为民温度。
一次智慧调解
让劳务纠纷快速化解
完工已经一年多，但约定好的1600元贴瓷砖报酬迟迟不能拿到手，找工程老板俞青松（化名）多次催讨无果，周立斌（化名）十分着急。
10月17日，周立斌来到渝北区诉前纠纷人民调解委员会申请调解，由调解员刘满平负责调解此案。
一天后，刘满平迅速组织当事双方开展调解工作，使用“重庆调解在线”应用移动端同步实时记录调解全过程。
“不是不愿意支付劳务款，是当时工序质量不行，又另外找人返工花了些钱，后续就付款金额没有达成一致。”俞青松道出事情原委。
“我们还是要实事求是，站在彼此的角度上考虑问题，大家各退一步。”调解中，刘满平用心倾听、耐心沟通。
“那就实报实销，扣除返工费用，剩余的1300元支付给我就行。”一番调解下来，周立斌慢慢松了口。
AI自动生成法律意见书、即时生成调解协议、线上调用电子签章……不到30分钟，双方达成一致意见，调解过程自动生成电子卷宗上传至“重庆调解在线”应用。
俞青松当即支付1300元薪酬给周立斌，双方扫描二维码带走调解协议。
“‘重庆调解在线’一改过去调解员手写笔录整档案，翻书上网查法条、档案送审靠腿跑的困境，既节省了调解时间，又降低了群众沟通成本，十分便民惠民。”刘满平说。
重庆市司法局有关负责人介绍，该应用贯通接入三级治理中心和基层智治平台，“跨部门”联通14个职能部门及单位，“跨层级”贯通市、区县、镇街、村居、调解小组五级，实现“案件获取—资源匹配—过程监管—质效评估”全流程调解业务管理，入驻调解组织1.3万个、调解员6.7万名。
得益于这一数字底座，“重庆调解在线”构建人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解衔接联动、多跨协同的高效运行体系，打破了“信息孤岛”“数据烟囱”，用数字化破解了调解资源不均衡、专业知识不全面、案件流转不通畅等调解工作难题。
应用上线以来，线上线下办理调解案件53.4万件，推送预警信息3300余条；当事人申请纠纷调解时间由半天缩短至5分钟，调解办案平均缩短50%以上；调解协议履行率达94.58%，同比上升3.79%。
一次线上预约
让成瘾少女重拾信心
正值花季年华的小雨（化名），因受不良短视频影响，开始滥用“右美沙芬”进而药物成瘾，身心受创严重。
今年9月，就在小雨及家人一筹莫展之际，抖音上一条关于重庆市戒毒康复所的宣传视频“心生”吸引了他们的目光。
“我在网上了解到自愿戒毒相关信息，就抱着试一试的心态在‘自愿戒毒’服务应用进行了远程预约和戒治评估。”在重庆市戒毒康复所民警的指导下，小雨的母亲很快在手机上完成预约入所。
“针对大家关注的个人信息安全问题，应用通过建立数据交互、查询保护机制，开设‘匿名预约’功能，在保护自愿戒毒人员个人隐私的同时，为吸毒人群自愿选择高质量戒治服务提供数字通道。”重庆市戒毒康复所有关负责人介绍。
入所后，重庆市戒毒康复所的医生和民警为小雨制定了个性化的戒治方案。经过一段时间，小雨从心有疑虑到积极配合，顺利完成生理脱毒，进入康复阶段，重新找回生活的信心和勇气。
“这里戒毒很专业，小雨的状态越来越好，我非常放心。”在重庆市戒毒康复所的日子里，小雨母亲通过“自愿戒毒”服务应用中的“我在戒毒”板块，不仅可以远程查看小雨接受药物治疗、器械辅助治疗、运动康复、心理辅导等项目的专业戒治过程，还可以和医生沟通戒治细节，实时掌握小雨的戒治动态。
据介绍，该应用通过“智慧场景集成”“精准数据生成”“报告即时触达”，能在短时间内向戒毒人员及其家属推送详细报告，确保不同区域、不同时段、不同方式的戒治场景集成化展示，让戒毒人员家属“在线陪戒”“全程陪戒”，实现入所戒治“一个人”“一件事”的全流程全场景在线办、随时看。
“‘我在戒毒’板块只针对戒毒人员本人和家属开放，通过实名认证后才能查看相关信息。”重庆市戒毒康复所民警介绍。
“重庆首创的‘自愿戒毒’服务应用，切实解决吸毒人员及家属存在对自愿戒毒康复场所‘找不到’、对自愿戒毒康复工作‘不知晓’、对所内戒毒康复情况‘不了解’等难题。”重庆市戒毒管理局有关负责人表示。
数据显示，自“自愿戒毒”服务应用在“渝快办”上线以来，浏览量3万余人次，23%戒毒人员通过服务应用预约入所。
多个数字场景
让劳务纠纷快速化解
近年来，重庆推动数字司法建设走深走实，打造“执法监管”“掌上复议”“亲情会见”“自愿戒毒”“村居法务”“在线法援”等多个“一件事”数字化应用场景，不断创新司法为民举措，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
▲群众扫码了解掌上复议申请流程
打造“执法+监督”数字应用，实现全市统一使用、纵向三级贯通；依托三级数字化城市运行和治理中心，系统搭建“执法司法跑道”，集成各执法领域系统。今年以来，全市执法人员通过数字应用累计开展线上执法活动23.8万余次，全程网办率100%，缩减办案时间50%以上。
去年9月，为切实推进行政争议高效、快速实质性化解，重庆上线“掌上复议”应用，缩短了群众和企业提起行政复议申请时间，便捷了群众和企业参加行政复议活动，形成了行政复议“一站式”办理机制，办案时长减少约20%，累计办案量超1.4万件。
今年2月，监狱“亲情会见一件事”数字应用在全市推广使用，打通了公安、民政数据共享路径，率先在全国实现监狱亲情会见业务“零材料”办理、狱务公开一键查询，业务办理时长压缩85%，累计会见预约量已超过8万条、11万人次。
创新数字赋能一键仲裁新机制，挂牌成立速裁速调中心，互联网仲裁平台全新迭代升级，打造“线上+线下”“裁决+调解”金融纠纷化解模式，依托一键申请、一键智达、一网速裁等平台功能，实现与人民法院、市内部分金融机构数据协同智理，畅通惠民渠道，最快8个工作日内作出裁决。截至目前，该平台对接全国130余家金融机构，约定金融合同160余万笔，已批量审理金融案件4000余件……
一项项利民科技，一串串成效数据，是重庆市司法局开拓创新、实干作为的有力证明，进一步生动诠释司法为民的初心使命。
下一步，重庆市司法局将继续贯彻落实数字重庆建设总体部署，切实提升数字化建设水平，强化数智引领，打造多元化数字应用场景，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，为积极探索超大城市现代化治理贡献力量。
审 核：张代明
