当前，生态城正肩负着打造国家绿色发展示范区升级版的新使命，着力促进绿色低碳循环发展经济体系建设。面对发展新机遇，生态城以持续提升企业服务效能为重要抓手，积极推动企业服务模式创新，让各类优质生产要素向绿色新质生产力顺畅流动，源源不断地为绿色低碳发展汇聚新动能。
“专属服务”创新
推出特定企业服务清单
日前，全市首个职业化政务服务工作站在天津软件园正式挂牌，面向园区企业提供材料预审、事项咨询、帮办代办等便利化服务。针对园区内软件企业商事登记、经营许可等各类高频办理事项，政务服务工作站特别设立了5名企业服务专员。据生态城政务服务办相关负责人介绍，生态城政务服务办对标《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》及《生态城政务服务工作守则》，组织开展政务服务相关政策、礼仪与帮办服务实操培训，推动园区企业服务专员考取国家职业技能等级证书，为园区企业提供职业化、标准化的帮办代办服务，让企业办事不出园区、现场办理。
“目前生态城集聚软件企业350余家，注册资金规模约100亿元。为了让这些企业得到快速发展，我们还会同生态城商促局与天津软件园密切对接，组织中电科技、格创视界、泰达创业等软件企业召开座谈会，梳理形成涵盖92个办理事项的软件类企业特色服务清单。”上述负责人告诉记者，从软件企业认定到软件产品登记，从数据服务到知识产权保护，从科技企业奖励到人才招聘，清单明确了92个事项的办理部门，并告知企业办理渠道和联系方式，为企业办事提供便利。
在“双软”认定、科技企业奖励等政策服务方面，政务服务工作站的工作人员会定期上门为企业提供科技政策解读和政策对接，并协助企业进行申报；在知识产权保护方面，严选第三方机构为企业提供专利申请、商标注册、专利咨询等综合服务；在数据服务方面，充分利用区内北方大数据交易中心资源优势，助推园区企业在数据、技术、服务等多个层面深度融合；在人才服务方面，提供人才住房、职称、子女入学等政策咨询和辅助申报服务，并为校企合作搭建平台，促进人才与企业“点对点”精准对接，用优质软服务培育企业发展硬实力。
记者了解到，在明确软件类企业特色服务清单的同时，当前，生态城还在研究梳理面向中国资源循环集团等循环经济类企业的特色服务清单，涵盖认定奖励、检测认证等111个事项，以精细化管理与个性化服务，推动区域循环经济高质量发展。
“便捷服务”创新
持续深化“高效办成一件事”
生态城依托线上线下“高效办成一件事”服务专区，建立了“高效办成一件事”重点事项清单动态管理机制，制作“一件事一次办”服务手册，明确各项办理环节、加强宣传引导帮办，实现项目清单化、清单责任化、责任实效化。结合企业实际诉求，生态城通过业务协同和流程再造，优化流程、减少环节、精简材料，创新推出“幼儿园营改非”“二手房登记过户”“外商投资企业引育服务”等16项“高效办成一件事”特色场景，持续提升企业群众办事便利度。
生态城在全市率先推出“建筑工程企业资质‘码上明白’”一次性告知模式，针对建筑业企业资质、建筑工程设计企业资质、房地产开发企业资质、建筑施工企业安全生产许可、二级注册建造师5类高频事项，对政策法规、相关标准、申报流程及操作规范等信息进行汇总，形成100余个查询二维码，为企业资质申报提供了更加直观简便的查询新体验。今年截至目前，生态城政务服务办审批建筑施工企业资质286件；区域新增建筑业企业43家，累计落户建筑施工企业344家。生态城政务服务办会同建设部门推动绿色建筑产业向好向新发展，2024年贡献建筑业产值近百亿元。
“免审快审”助力生态城演出审批“提速升级”。针对景区和文化市场演出申报频繁、内容重复的特点，生态城推出“存量内容免申、增量内容快审”新模式，实现营业性演出许可立等可取。今年以来，生态城政务服务办高效审批魔术与科学秀、动漫嘉年华、脱口秀、儿童剧、相声等演出1502场，全面助推区域文旅市场繁荣发展。
“增值服务”创新
构建“1+3”企业服务矩阵
记者了解到，生态城在做好政务审批服务的同时，还聚焦企业实际发展需求，不断拓展增值服务。据上述负责人介绍，生态城政务服务办创新构建“1+3”企业服务矩阵，在企业服务专员的基础上，配备项目服务管家、审批服务管家和政策服务管家，分门别类由专人为企业提供专业化服务。
同方芯洁能是生态城一家致力于洁净和节能领域设备集成服务和运维服务的高新技术企业。最近，生态城正在帮助同方芯洁能推进两件事——当得知生态城生物医药产业园有建设清洁车间的需求后，同方芯洁能的企业服务专员立即将信息反馈给项目服务管家，由其“撮合”两家企业“见面”，共同探讨合作的可能；另一边，由政策服务管家负责的“专精特新”企业申报工作也在同步推进，相关材料已经报送完毕，企业已通过形式审查。此前，政策服务管家还帮助企业成功申报了“天津市高新技术企业”。如今，同方芯洁能的年营收从2020年落户时的3000万元跃升至2024年的破亿元。
此外，生态城还发布实施了区域性政务服务工作守则，统一生态城政务服务中心及各专业大厅的服务标准，围绕坚守岗位、工作纪律、热情服务、仪容仪表、礼仪规范、规范审批和内务整齐7个方面明确了31条具体要求，通过互比互看、明察暗访等形式，提升服务人员的业务水平。
营商环境没有最好，只有更好。据了解，生态城已先后迭代升级6版优化营商环境方案，累计获批66项高含金量国家政策，并于今年3月创新推出“6+9”中新联动政策包，吸引更多新加坡优质产业资源在生态城聚集。综合成本低、服务效率高、法治环境好、城市环境美“一低一高、一好一美”的优质营商环境正在为国家绿色发展示范区升级版建设提供重要保障。
据悉，生态城将继续抓好政策优化、政策落实，着力聚焦市场准入、运营成本、信贷需求、资源对接等企业所需所盼，持续完善营商环境服务体系，全力打造营商环境的新高地。
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