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星巴克要走“高端线”?不再买1送1!新CEO上任第一枪:大砍折扣优惠
时事
2024-10-16 22:53
美国
NEWS
据说,不打折是为了塑造“高端品牌形象”
星巴克近日宣布将减少手机APP上的促销活动,希望借此鼓励顾客支付全价,并重新塑造高端品牌形象。
这项调整是新任执行长尼可(Brian Niccol)上任后的首个重大举措,旨在缓解员工压力,同时改善顾客的店内体验。
据CNN报道,过去几个月,星巴克在前执行长纳拉辛汉(Laxman Narasimhan)的带领下,
频繁推出如“买一送一”和五折等促销活动,吸引大量顾客光临。
然而尼可上任后,
星巴克自9月开始逐渐减少了这些优惠
,仅保留部分较小的忠诚积分,以及饮料折扣活动。
星巴克内部人士透露,这项转变是因为纳拉辛汉曾试图透过降价策略吸引消费者,但
这些促销活动并未奏效,反而导致星巴克在美国的市占率和销售下滑。
《华尔街日报》指出,星巴克也不打算在即将到来的感恩节到新年时间段(holiday season,包括圣诞节、光明节等节日)举行大规模促销,而是著重推广季节性饮料。
根据美国银行分析师的研究报告,
18至29岁的年轻顾客以及下午光顾星巴克的顾客人数开始减少
,因此星巴克希望透过减少促销、提升店内氛围,重新吸引这些顾客。
尼可表示,他的目标是让星巴克回归其“社区咖啡馆”的初衷,提供舒适的环境与良好的顾客体验。
他强调,星巴克的核心在于提供令人愉悦的空间与服务,远离单纯依赖促销的营运模式。
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3ODIyNzI1NA==&mid=2650648738&idx=4&sn=f4e0eb00c6567f8f120c75cc7b0df7b9
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