强基固本 | 市政务服务中心开展“服务质量提升月”活动

政务 2024-12-17 16:56 黑龙江

12月16日，市政务服务中心开展“服务质量提升月”活动。

为进一步推动我市政务服务工作质量，有效提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，活动现场，工作人员向群众发放建议征集宣传单，鼓励群众以书面形式提出意见建议，并对窗口前咨询的群众进行耐心细致地解答，手把手教会线上缴费等事宜，直至群众满意而归。同时，通过电话、微信、走访等方式让群众知晓相关政策，做到服务群众零距离。

据了解，此次“服务质量提升月”共分为两个阶段，2024年12月15日至12月30日为意见建议专题征集阶段，2025年1月1日至1月30日为服务质量提升月。活动月期间，市政务服务中心还将通过建立主任、副主任及科室负责人帮办助办制、在服务窗口设置群众好差评器、建立群众热线、提供特殊群体关爱服务等方式全面提高服务质量和群众满意度，切实提升高效、便捷、贴心的政务服务环境。

来源 | 密山融媒

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