陈先生表示，自己是一位网约车司机，前段时间不慎发生交通意外，车头损毁严重。事故的发生，让陈先生心有余悸，但好在没有造成人员伤亡.可令他不解的是，发生了如此严重的交通事故，为什么自己车内的安全气囊却没有任何动静呢？由此陈先生认为自己所驾驶的车辆存在安全隐患。为了了解事情的原委，记者与陈先生一同来到了4S店。
面对陈先生与记者的询问，4S店维修工作人员表示造成目前情况的具体成因，自己并不清楚。只知道根据厂家的初步断定，未弹出安全气囊是因为事故撞击角度偏离预设角度没有引发传感器而造成。
对方给出的解释令陈先生难以接受，可由于运营车辆行车记录仪七天自动覆盖，陈先生无法向厂家提供现场行车记录仪影像，再加上厂商模棱两可的态度，让陈先生倍感无助。 事情就这样前前后后拖了一月有余，陈先生的诉求却始终没能得到正面答复。
从陈先生提供的照片中，我们可以看出此次事故对车辆所造成的损坏并不算小。发生了这样的意外，可车辆安全系统却毫无反应，想想确实令人后怕。正如陈先生所说，选择购买广汽埃安作为营运车辆的网约车司机并不在少数，所以车辆安全可不是陈先生一人关注的焦点，而是众多车主共同关心的问题。对于此事，厂家最终会给出一个怎样的处理意见，陈先生的担忧能否得到化解呢？我们栏目记者将持续关注。
