在行业摸爬滚打这些年，见证了运营商的起起落落，也看到了身边同事们的喜怒哀乐。
如今，运营商的日子不好过，我们这些基层员工的日子更是水深火热。
一、领导频换，指标刷新
你方唱罢我登场，领导层的更换比翻书还快。
每个新领导上来，都有一套新的管理理念和业绩指标。基层员工就像被赶着跑的鸭子，不停地追逐那些看似重要实则无用的数字。
比如，最近一个新领导上任，提出了“百日攻坚”计划，要求我们在短短一百天内完成过去半年的工作量。
这种不切实际的目标，你说咋干！
二、走访成风，实干难寻
上级领导下来走访，你一看他总是笑容满面，实际上只是走马观花，听听汇报，看看表面。
事实上，基层真正需要的是实质性的支持和指导，而不是空洞的口号和鼓励。
依稀记得有一次，一位领导下来走访，对于工作是给予了挺好评价，但没有任何实质性的支持。
导致方案无法落地，倍感无奈。
三、工资微薄，福利难觅
基本工资本身就低得可怜，现在绩效奖金和福利待遇也一砍再砍。
以大白为例，每月的基本工资只有2000元，而绩效奖金和福利微不足道，任务没完成，还得搭进去不少。
基层员工的生存压力越来越大。
但说实话，我们不怕苦，不怕累，但就怕自己的努力得不到应有的回报。
四、批评无声，团结难维
工作中只要出现一丁点问题，总是能找到各种理由推卸责任，却很少有人愿意直面问题，共同解决。
现实是，基层不需要表面的团结，而是真正的协同合作。
有一次部门出了一个差错，导致客户投诉，领导把责任全部推给了基层员工，而没有从根本上解决问题。
这种逃避责任的做法，让我们感到十分寒心。自此学会了看破不说破，因为知道说了也白说。
运营商曾经奉行的“用发展解决问题”的策略，现在看来已经行不通了，面临的问题越来越多，而解决问题的能力却越来越弱。
如果不能真正解决基层员工的疾苦，解决他们面临的实际问题，又怎能奢求他们去提升服务质量，去与同行竞争？
真心希望，运营商能够重视基层员工的声音，让基层员工在工作中找到尊严和价值，不断提升基层员工的归属感和成就感。
“让员工工作更有尊严更有价值，不断提高员工归属感、获得感、成就感。”，这不仅是一句口号，更是一种承诺和责任。
