因一包12.99元的红枣,山西一女大学生竟辱骂客服近一个小时!

文摘   2024-09-29 14:35   云南  
观点即内容!大家好,我是聊哥。
各位读者,大家有没有通过网购平台的相关渠道进行过退换货?
在这个快节奏的社会里,网购已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。大到家具家电,小到食品,几乎所有商品都可以通过若干个平台轻松购得。
然而,一旦网络购物涉及到消费者权益的问题,事情就变得不那么便捷了。今天我们要讲的故事,就是关于一位女大学生和客服之间因为一包12.99元的红枣而展开的长达一个小时的争执。

该事件发生在山西某大学,主角是一位女学生。她在网上买了一袋价值12.99元的红枣。其实,这就是一桩平平无奇的买卖,但随后发生的事情却出乎所有人的预料。
刚开始,并没有什么问题。然而,在收货六天后,这位女同学突然向平台提出了“仅退款”申请,原因是“红枣包装袋太皱”。这个理由听起来未免有些牵强,如果真是因为包装袋的问题,在收到包裹时很多人会第一时间找客服提出退货或退换货的申请。
更加离奇的是,在客服提出可以退货退款(有运费险),快递小哥上门取件等方式解决问题后,这位女生却拒绝了,理由是“快递员进不了校园”,果真如此?接着在平台上提交退款的申请说明里备注:质量太差、商家态度极其不好,出言不逊......。

后面,这位女大学生和客服的聊天内容越来越尖酸刻薄,已经达到言语辱骂和攻击的程度。
“你这种一天当狗”到“你这种卖身都付不起”,再到“说不定你今晚出什么事”,种种言语不仅蛮横无理,还带有明显侮辱的性质。

面对如此情况,客服并没有选择忍气吞声。相反,在保持职业礼貌的同时坚持原则至上,她已做得很好。她将整个事件公之于众,并联系了这位女生所在的大学希望能得到一个合理解释。
随着事件逐渐被曝光和传播开来,“红枣风波”引起了广泛关注和热议。网友们纷纷表达了自己对于消费者权益保护与个人道德行为标准之间关系的看法。有网友指出:不要退让,直到发视频道歉。

最终,在舆论压力下,那位女大学生改变了之前的嚣张态度,并试图寻找其他借口以摆脱责任。“是你先阴阳我,你先激怒我的......”

这件事告诉我们什么呢?首先是消费者权利虽然需要被保护,但同时也要合理行使;其次,体现了服务行业工作人员面临着怎样复杂而严峻的挑战;最后则反映出社会公众对于诚信和尊重基本价值观念依旧重视。
聊哥想说的是,这位女生在收到货后第6天才提交“仅退款”申请,不退货吗?商家无偿补贴?并且卡着时间点,在这之前,你能保证没打开过包装吃过?
再者,客服提出的“退货退款”解决之策,已是上上策,并且说明了有运费险。如果不是心虚,估计很多人都会以这样的方式进行维护个人权益。
最终,这位女大学生的举动,让人不禁怀疑她是否想要占便宜,当目的未能达成时,她便翻脸不认人,对客服人员恶语相向。尽管她是一名大学生,但说出这样的话,真是印证了网友们的讽刺之言:“学历可以过滤掉学术上的失败者,却无法过滤掉道德上的败类。”
这件事不仅仅是关于12.99元红枣包装皱褶那么简单,它触动的是,我们如何作为一个文明社会成员去相互交流、解决问题并共同前进这些更深层次的话题。
对此,各位读者有何看法?欢迎留言交流讨论!
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