户籍在福州市鼓楼区华林路84号，能跨区到仓山区金山派出所办身份证吗？9月24日，海峡都市报数字人记者“海星星”体验了一把跨区办理“身份证”。让“海星星”大开眼界的是，金山派出所的“网上超市”可提供足不出户办证服务，且原本分散的120项便民服务事项也都能“一站式”解决。
党的二十大报告强调“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。这两年，公安机关全面深化改革，服务保障高质量发展。今年7月，根据省公安厅部署要求，在福州市公安局指导下，仓山分局在全区（含12个派出所）率先建成“一站式”综合服务窗口。10月1日起，福州市各个派出所全面实行“一窗通办”，“打破警种壁垒”，将多方职能集中到派出所统一办理，真正实现让数据多跑路，让群众少跑路。
“专科”变“全科”
办事最多跑一趟
此前，一个派出所就有4~5个业务窗口，市民办事要对口选择自己所办理业务的窗口，而且不同警种的业务还有不同的服务大厅，分散且离得远。鼓楼区司机老王，曾把装有身份证和驾照的包丢了，他又是跑派出所，又是跑鼓楼交警大队服务窗口，来回奔波，排队补办证照，“太折腾了”。
现在，服务新升级，原本分散的“专科”窗口整合为“全科”窗口，涵盖了交管、户政、出入境等多项服务，并且创新加入治安类业务，真正实现公安业务的全面整合，甚至民警比你还早注意到待办事件，防止业务过期办理。
目前，“一站式”综合服务窗口依托“福建公安政务服务一体化平台”，整合目前各警种政务服务业务系统，可办理120项便民服务，包含户政80项、治安17项、交管14项、出入境9项。
这一升级，让金山派出所成了自带流量的“网红地”。“海星星”慕名而来，想为自己办个“身份证”。
咨询有“前台”
办事速度更快了
“服务大厅更整洁大气了，办公设施也更齐全了，民警还非常热情和耐心，到这里办事，很舒心！”刚到金山派出所，海峡都市报数字人记者“海星星”就听到不少市民的称赞。
位于仓山区金山街道的金山派出所辖区共有38万人口，窗口日均办理业务850余件，接待群众1000多人次，位居全省第一。“‘一站式’窗口开通后，办业务的群众更多了，等候时间也相对更长。”民警王彦回忆道，一开始，在窗口还有不少来咨询业务的市民，甚至还有人办到一半才发现自己少带了材料。
于是，“前台”应运而生。一个民警带着三名辅警组成咨询处，设置在通往办证大厅的路口。在这里，民警一对一，一次性全面问清市民办事的事项和需求，初审办事市民的材料，按政策给出完整、具体、准确的统一解答或解释。“前台”为窗口民警大大地“减负”。截至目前，金山派出所“一窗通办”已累计为群众办理业务24.5万余项，其中户政16.4万余项，治安0.45万余项，交管7万余项。日均办理业务量从780项提升至920项，而平均个人办理业务时间缩短了30%。
“网上超市”
办事不用跑了
通过“前台”的介绍，“海星星”发现，其实足不出户就能在“网上超市”自助办理“身份证”。
把窗口业务像商品一样“上架”，在e福州和闽政通上“点菜”下单选择办理所需的业务，就像网购一样方便。全程无需委托其他人代办，和窗口民警“线上交流”就办妥：平台上申请后，将自己的办证资料寄送给民警，证件办理成功后民警寄回给当事人。
离派出所近的市民，还可以通过寄存柜收发，上下班路上就能取。这个“网上超市”还是“24小时便利店”，加班到凌晨的“职场卷王”也能在回家路上办个证。
“海星星”也注意到，以前，金山派出所办事大厅的墙上贴满了办事指南。现在，市民来派出所前，就能在e福州和闽政通上读懂“规则”、填写表格，而且平台上的文字设计简单明了，特别人性化。市民到派出所时，只要手机扫一扫，就像电影院出票一样，所要办理事项的表格就出来了。
来源：海峡都市报
推荐阅读
■“国庆”们的国庆故事~
■123，咔嚓！
