安省的几位房主与一家名为省级智能家居服务公司（Provincial Smart Home Services）签订了合同，该公司承诺为他们的包括热泵、热水器节能升级提供回扣，但现在他们将无法收到这些回扣，因为该公司似乎已经停业了，联系不到任何人。
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去年1月，安省金斯敦的Uzair Shahid说，他在Instagram上看到了一则通过那家公司可拿到政府退税的广告。
Shahid说，他当时就在网上填写了一份表格，第二天就有人联系了他。
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Shahid指出，“那个人说他来自省级智能家居公司，因为他说‘省级智能家居’，所以我以为这是一个省级政府的项目。”
很快Shahid就与他们签订了一份合同，以25,000元的价格购买一台热泵、一台热水器和一个智能恒温器。作为回报，他得到承诺给收到200元的礼品卡、7,300元的政府退税、零利率贷款和10年保护计划。
几个月来，Shahid一直给该公司打电话，而他一直被告知退税款正在处理中。但退税款始终没有到账，现在，该公司似乎已经倒闭了。
Shahid说，“退税款从未到账，礼品卡也从未到账，保护计划也几乎不可能拿到。”
安省剑桥的John Pinto和Roberta Stirling也与省智能家居服务公司签署了类似的合同，同样以25,000元的价格购买同样的设备。
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他们说，他们也从未收到过退税款，而零利率贷款优惠现已升变成利率14.99%，这意味着他们欠的钱比他们想象的要多。
Pinto表示，“我们没有得到政府的退税，也没有十年保障计划”。
Stirling补充道：“随着利率的上升，我们现在欠他们近4万元。”
宾顿市居民Gary Gill表示，他与省智能家居服务公司签订了合同，并被承诺提供10,000元的退税款，但他从未收到过。
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Gill说，“我被告知整个20年贷款期间利率为零，但现在这家省级智能家居服务公司却消失了。我们不知道他们在哪里。没有电话号码，没有实际位置，也没有电子邮件”。
CTV新闻尝试通过电话和电子邮件联系这家省级智能家居服务公司，但没有成功。
安省中部商业改进局(BBB)主席安Angela Dennis表示，“消费者试图从他们那里获得服务并想质疑他们的合同，但他们无法做到，我们也无法找到他们。”
BBB表示，这家省级智能家居服务公司似乎已经停业，但他们的合同现在属于一家贷款公司，该公司仍希望获得付款。
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Dennis说，“这些企业会将贷款部分出售给另一方，即贷款公司，而消费者有义务向该方支付这些款项。”
这些合同由Financeit持有，该公司在一份声明中告诉CTV新闻，他们的贷款产品在设计时考虑到了灵活性和透明度，允许客户随时偿还余额而不会受到处罚。
Financeit在声明中写道：“我们还想强调，Financeit作为贷方独立运营，不直接参与任何商户合作伙伴提供的服务或产品。请注意，这家省级智能家居服务公司不再是Financeit的活跃商户合作伙伴。我们始终鼓励有疑虑的客户联系我们的客户支持团队，我们将尽最大努力为他们提供帮助”。
对于省级智能家居服务的客户来说，他们表示，他们留下的问题比答案还多。
Shahid说，“你知道，这笔钱太多了，压力很大。我付不起。我最近买了一套房子，所以这对我来说太贵了”。
安省政府推出的新退税计划将于1月28日生效。如果您决定参加，请确保您与一家信誉良好的公司打交道，并且您了解该计划，因为您需要遵守一些规则。
