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怒了! 加拿大80多家Loblaws、Walmart曝猫腻!超市巨头道歉!
民生
2025-01-10 02:13
加拿大
CBC的调查发现,加拿大超市巨头Loblaw通过在80家门店销售不足称的肉类而多收了顾客的钱,这一问题持续了一个未公开的时期,直到2023年12月才结束。
除此之外,
CBC
在过去的几个月里还走访了三个不同省份的7家大型超市,
发现其中4家超市售卖不足称的肉类,包括2家Loblaw超市、一家Sobeys旗下的超市以及一家沃尔玛。
经计算,每件商品多收的费用从4%到11%不等。
调查结果表明,销售不足称的肉类的做法在超市中普遍存在且持续存在。
图源:51记者拍摄
揭发了80家Lobla
w门店事件的购物者Iris Griffin表示:
“当你发现肉类产品没有正确称重时......消费者就会受到额外的打击。“
2023年11月下旬,住在曼尼托巴省温尼伯的
Griffin
在当地一家Loblaw超市购买了一包牛绞肉。
标签上标明的净重为1.834
千克
。但她回家一称发现只有1.7千克,少了134克。她认为这可能是因为塑料托盘包装被算入了总重。
“我很生气,”
Griffin
说,
并计算出她被多收了1.27加元(7.9%)。“我为这块塑料托盘支付了牛肉的价格。”
根据联邦法规,包装食品的标注净重和基于净重的价格不能包括包装物的重量。
Griffin
担心这个问题可能是普遍存在的,于是向加拿大食品检验局(CFIA)提出了投诉。
Loblaw公司
道歉
Loblaw公司发言人Catherine Thomas在一封电子邮件中确认,由于涉及包装改变的错误,Loblaw在加拿大西部的80家门店出售了“一小部分”重量不足的肉类产品。但
她没有回答关于问题何时开始出现以及顾客被多收了多少钱的问题。
Thomas
说:“我们有健全的内部流程和控制措施,但偶尔会发生操作错误。尽管我们97%的门店(2,400家)未受影响,但任何引发多收费的问题都是不能接受的。”
CFIA表示,在调查过程中并未对Loblaw门店进行检查,也没有发出罚款,因为Loblaw已报告已解决问题。
2024年底,在CFIA结案近一年后,
CBC在多伦多的一家Loblaws超市发现了不足称的鸡肉,并在卡尔加里的一家Loblaw旗下的No Frills超市发现了不足称的鸡肉、猪肉和牛肉。这些商品似乎是将包装一起称重的。
CBC从这两家门店购买了6件商品,计算出总共被多收了5.14加元(5%)。原账单为107.43加元。
Thomas
承认了这个问题,并表示Loblaw进行了审查,发现了类似的称重不一致问题,并已采取纠正措施。
她说:
“对于这些错误我们表示歉意,”
并补充说,超市已更新了门店员工培训。
更多超市存在问题
2024年底,
CBC在多伦多的Sobeys旗下FreshCo超市和BC省列治文的沃尔玛发现了多包不足称的猪肉、鸡肉和牛肉。这些商品也似乎是与包装一起称重的。
CBC在FreshCo超市购买了6件商品,计算出被多收了2.62加元(7%),账单为38.08加元;在沃尔玛购买的商品被多收了3.07加元(6.9%),账单为47.42加元。
对此,沃尔玛和Sobeys分别简短回应称,他们正在与第三方合作伙伴解决称重不一致的问题。
沃尔玛发言人Felicia Fefer表示:“我们非常重视这类问题。”
Sobeys发言人Tshani Jaja表示,该公司“要求所有第三方代理商遵守联邦重量法规。”
律师和消费者权益倡导者Daniel Tsai强调,即便是微小的重量差异,也可能让超市在长期内获利丰厚。
“这些差距累计起来会变成非常可观的数字,可能达到数百万加元,”Tsai表示。“消费者应当得到赔偿。”
Loblaw已确认将对受影响的顾客进行赔偿,但沃尔玛和Sobeys未就赔偿问题作出回应。
图源:CTV
缺乏惩罚
CFIA发言人Patrick Girard表示,CFIA通过检查、监督、回应投诉和提升公众意识,致力于保护消费者。在2023-24财年,CFIA对加拿大超过8,000家超市进行了125次计划中的食品称重准确性检查。
CBC新闻发现了11份CFIA调查文件,内容涉及2019至2023年间,部分食品店未能正确扣除肉类和海鲜包装重量。
CFIA表示,在每个案例中,错误已得到修正,但未发出罚款。其中一份文件提到,2019年,一家卡尔加里门店在17天内三次收到警告,称其称重各种清真肉类时未扣除包装重量,但未受到任何处罚。
曾在零售行业工作超过20年的Mark Olivier认为,
若没有惩罚,类似问题将继续发生。
“
执法力度不够,”
Olivier说道。
“如果商店犯错更能带来利润,那它们为什么要按规矩做呢?
”
CFIA发言人Girard回应称,CFIA会在适当情况下对违规行为进行罚款,并表示“行业确实会面临后果,罚款的程度与食品安全风险和不合规的严重性成正比。”
消费者怒炸
“真让人气愤!所以他们在被抓到操纵面包价格后,转向操纵肉类价格。
制定这些偷窃计划的高管必须坐牢,否则他们永远不会改变。”
“
当我在国外生活了20年后搬回加拿大时,最大的震惊是一切都变成了骗局。不管是在寻找手机合同、购买机票、活动门票、办理信用卡、银行账户、抵押贷款、买车、食品杂货,甚至是为我患有老年痴呆症的母亲寻找辅助生活设施......各种
隐形收费、附加项目、服务费从银行账户直接扣款,还不能取消!?如果你不记录与你交谈的每一个人,不重复检查所说的每一句话,不三番五次检查交付的东西,不回去确认它是否还在,那么没有得到承诺的东西最后只能怪你自己。
”
“
我们需要要求改善这一状况。公司越来越肆无忌惮地以任何方式欺骗消费者
。”
Griffin表示,
加拿大人应当留意不合格称重的肉类,并在遇到此类问题时向CFIA举报。
“人们应该愤怒,”
她道。
“如果这种情况像我们想的那样已经持续了很久,那么消费者的口袋已经被悄悄拿走了一大笔钱。”
来源链接:
https://www.reddit.com/r/onguardforthee/comments/1hxch58/cbc_investigation_uncovers_grocers_overcharging/?rdt=37663
-End-
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