这两天,一段银行工作人员用手语服务听障人士的视频,宛如冬日里的暖阳,在网上迅速走红。通过多方打听,记者找到了这名工作人员,她是来自贵阳银行的徐雪。
用手语与客户交流的银行工作人员
名叫徐雪
是贵阳银行直属威清路支行的行长
贵阳银行直属威清路支行 行长 徐雪:
早上10点左右,当时我在柜台看到有一位客户过来办理业务,我们柜员小妹妹就询问他要办理什么业务,这个客户没有说话,然后比划了一下手势,我就意识到应该是一位听障人士,就立马走过去进行帮助。
在无声的世界里,他们的手势如同跳跃的音符,编织出沟通的乐章。很快,徐雪就明白了,这位客户是要办理取钱业务。
贵阳银行直属威清路支行 行长 徐雪:
对话内容是客户要取款,然后我们请客户签字、输入密码,帮他把2600元全部取出来,然后客户说好的。
在这样的氛围下
贵阳银行直属威清路支行 行长 徐雪:
我个人也是希望多学习一些手语,所以我就私下利用一些业余的时间多加练习。会在网上看一些相关的视频,自己对着镜子进行学习,可能也不是那么的标准。
让人没想到的是,徐雪用手语服务客户的这一温馨画面,被在休息区等待办理业务的一位热心客户用手机记录了下来。这位客户被深深打动,于是将视频分享到了网上。一时间,网友们纷纷为徐雪点赞,赞扬之声如潮水般涌来。
贵阳银行直属威清路支行 行长 徐雪:
其实我觉得这件事情对于我来说就是一份本职的工作,一件微不足道的一件小事情而已。之所以受到这么多热心肠网友的点赞,我觉得是因为大家心里面都是充满阳光的,都是有爱的。
记者丨鲍勇
编辑丨刘雨诗
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