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服务居民无小事，一枝一叶总关情。在基层一线，有这么一群人，他们的身影每天都活跃在社区里，走街串巷、排查走访、调解矛盾、宣传引导，面对群众的问题，他们热心帮助；面对群众的不理解，他们耐心解答；面对群众的需求，他们用心服务，尽最大努力帮助群众解决“急、难、愁、盼”问题，用自己的行动守护群众的平安和幸福，他们就是社区网格员。
化身“守护者”，紧急送医显温情
“小郑啊，我难受得厉害，头晕乎乎的，胸口像被堵住一样闷痛，喘气都费劲，我女儿不在家，你可以来帮帮我吗？”里兰矿社区网格员郑凤在周末的清晨接到79岁巫阿婆的求助电话。郑凤接听后联系同事覃柳青急忙赶到巫阿婆家中，仔细询问相关情况，立马通知了巫阿婆的女儿。随后将巫阿婆送到医院就诊并一直陪伴着她，直到她的女儿匆匆赶到。巫阿婆的女儿看到这一幕，眼眶泛红，激动地拉着网格员郑凤的手，连连道谢：“多亏了你们及时将我妈妈紧急送医，太感谢你们了。”郑凤连忙表示，这是社区网格员的分内职责，很荣幸能够为居民出一份力。
化身“维修员”，为民服务聚人心
“小廖啊，我家电器不能正常使用，不知道怎么回事，你能过来帮我看看嘛？”里兰矿社区网格员廖冬接到光热小区独居老人李阿姨的求助电话。廖冬约上另一名擅长电工的网格员小郑，第一时间带上工具包前往李阿姨家中。“维修员”小郑凭借着扎实的专业知识和丰富的经验，经过检查，更换了由于电线线路老化导致短路烧坏的电闸。他们还耐心地向李阿姨交待了用电注意事项，嘱咐老人，如有身体不适、物资短缺等问题，可以通过电话联系，他们将尽其所能帮助老人解决困难。
化身“和事佬”，调解矛盾促和谐
里兰矿社区网格员黄柏在日常巡查过程中，收到居民反映有居民将生活垃圾到处乱堆乱放，多次劝说无果。他便到实地查看，看到推放的垃圾异味弥漫、蚊虫滋生，随后找到了堆放垃圾的居民，劝导告知其利弊，不仅会滋生细菌还会影响邻里关系，让该居民意识到了自己的做法不妥，答应及时清理垃圾。黄柏随后发动社区志愿者一起帮助清理垃圾，并向周边居民宣传环保知识，倡导大家养成良好卫生习惯，共同维护美丽家园。
化身“跑腿员”，送药上门暖人心
“笃笃笃……”里兰矿社区网格员周利云敲响独居老人的房门：“叶叔，我是社区的网格员小周，这是您要的药品，帮您配好送来了，看看还缺什么吗？”一天清晨，小周接到独居老人叶叔的求助电话，称其身体不适，平常吃的药品没有了。小周迅速赶到老人家中，询问了他目前的身体情况、了解所需药品的种类和要求。随后骑着电动车化身“跑腿员”，来到医院为他配齐了所需药品，又将配好的药品及时送到叶叔手中。临走前，小周叮嘱老人要好好休息，按时吃药，注意身体，遇到任何问题和困难及时联系网格员。
化身“清蜂侠”，消除隐患保平安
“阿花，我们楼有个马蜂窝，马蜂就在窝边‘乱舞’，不少居民都被吓坏了，这种情况应该怎么办啊！……”一天下午，里兰矿社区网格员覃爱花接到居民燕阿姨的求助。覃爱花立即到现场查看情况，发现是楼道口上方出现了一个体积较大的马蜂窝，给居民带来了极大的安全隐患。经过观察后，发现无法自行处理，覃爱花立即拨打电话向消防队求助。很快消防员将马蜂窝“一网打尽”。看到马蜂窝被清除，该楼栋的居民终于松了口气，对覃爱花和消防员纷纷赞许，感激他们为大家解决了这个“心头大患”。
这样的网格故事每天都在不断发生中.....小小的故事背后深藏着一颗颗为民服务的真心与诚心。网格员们在自己平凡的岗位上，充分利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，积极为居民群众排忧解难，用真心换取信任，用行动解决问题，用付出书写着暖心的故事，为社区的和谐稳定贡献着“守护者”的力量。
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编辑 | 覃汉师
审核 | 樊 朗
监制 | 徐柳彬
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