接诉即办
情系民生
力解民忧
用心服务
1月24日，上庄镇召开2024年接诉即办工作总结分析及2025年接诉即办改革汇报会。镇党委书记周波主持会议并讲话。镇党委副书记、镇长陈培宇作工作部署。镇领导班子成员出席。各部门、事业单位负责人参加。
会议对2024年接诉即办工作进行了梳理总结，对2025年接诉即办新规和新的考核评价体系进行了详细解读，并作出工作提示。与会领导结合各自分管领域，从深入学习新规、细化工作举措、聚焦高频问题等方面作出工作部署，进一步夯实接诉即办工作基础，切实解决群众“急难愁盼”，全方位提升服务品质与办案效能。
会议强调，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持民有所呼、我有所应，主动下沉一线、紧盯关键环节、拧紧责任链条、加大工作力度，确保群众诉求得到及时回应，各项工作措施落实到位。要加大培训力度，学懂弄通考核新规，做到了解新规、掌握新规、用好新规，助力接诉即办工作提质增效。要坚持提高见面率，面对面倾听群众诉求，在问题根源解决上下功夫，全力确保问题能够得到及时有效解决。要以问题为导向，强化思想认识，主动作为，做好部门、单位之间的沟通对接，形成资源汇聚、力量集中、多方参与、齐抓共管的工作机制。要针对重点问题、高频问题进行复盘研究，找准短板不足，明确办理思路，举一反三，推动由解决“一件事”向办好“一类事”延伸，不断增强服务群众的前瞻性，倾力办好群众关切“身边事”，切实提升地区基层治理效能。
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