一直以来
上庄镇以群众诉求为导向
积极解决群众“急难愁盼”问题
不断提升为民服务的效率和质量
让接诉即办有温度
未诉先办提速度
日前，上庄镇多次接到12345接诉即办派单案件，有居民反映上庄路供销社家属院39号存在供水水压不足的现象，严重影响了群众正常生活。
镇市民诉求处置中心接到案件后迅速启动吹哨报到机制，与区水务局自备井管理中心召开协调会，并到现场检查核实该点位水管供水情况。经核实，上庄路供销社家属院39号现使用自备井供水，房内水龙头虽有水，但水压相比市政自来水要小。
为保障群众生活需求，镇市民诉求处置中心与区水务局及海龙集团协商，迅速制定修理方案，对水管堵塞区域进行详细勘察，确定堵塞位置、程度及原因，安排专业人员进行人工清理，最终疏通了堵塞的管道，保障了市民的基本用水需求。
家住上庄路供销社家属院39号的一位居民表示：“之前水压低的时候，洗澡都很困难，现在水压正常了，生活方便多了，真的非常感谢政府的高效处置！”
为全面恢复公共卫生间供水，镇市民诉求处置中心与物业及施工单位协调，深入现场进行了彻底勘查，并对周边商户进行了逐户访问，以详细了解地下管线的历史状况。经过细致排查，发现停水的原因是管道老化以及近期低温天气导致的管道冻裂。施工团队迅速启动了新管线的铺设工作，选用了耐腐蚀、耐低温的高品质管道材料，并运用专业焊接技术，确保了新管道使用的稳定性和密封性。经过抢修，目前北平房公共卫生间已成功恢复供水。
附近的商户表示：“公厕停水给我们的生活带来了很多不便，但政府反应很快，先第一时间临时送水保证公厕正常使用，同时还立刻进行抢修。现在用水正常了，我们都很满意。”
接诉即办不仅是政府服务民众的重要机制，更是政府与民众之间沟通的桥梁和纽带。下一步，上庄镇将继续坚持用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，为群众提供更好的服务和保障，不断推动接诉即办工作再上新台阶。
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