上午11点，美团外卖骑手聂晓东开始跑单，到商户后，他熟练点开送餐关怀功能，展示取餐电子便捷沟通卡完成取餐，到了用户取餐点，聂晓东发信息提醒用户取餐。看似普通的取送餐场景，在听障骑手聂晓东的周围，这一切都是无声的。
记者刚见到聂晓东时，他习惯性的竖起大拇指，对于“无声”的他来说，或许这是表达自己生活态度的最佳方式。2021年3月，怀揣着对深圳的向往，他离开家乡辽宁阜新来到深圳发展。
在异乡，从事什么职业能让自己迅速扎根呢？一直在招聘网站上查阅各种招聘信息的聂晓东观察后发现，“做外卖骑手是让一个外乡人快速融入到这座城市最快的方式，没有就业门槛，工作自由，多劳多得。”聂晓东用文字告诉记者。就这样，聂晓东抱着试一试的心态买了一辆电动自行车，从2021年4月开始成为一名美团外卖骑手。为了更快熟悉适应外卖骑手的工作，聂晓东记住自己常送外卖区域的路线，把自己练成了一张“活地图”。对路线越来越熟悉，取送餐就很顺利了。
除了记住路线，听障骑手的另一大困难是打电话联系顾客取餐。为此，今年11月，美团上线听障骑手关怀功能更新，配送App新增“听障关怀模式”。“平台提供给我们听障骑手们研发的送餐关怀功能，包含取餐送餐电子便捷沟通卡、问路电子卡、技巧学习等板块，为我们送单减少障碍。”聂晓东介绍。
“之前在别的公司上班，因为是听障，经常被公司劝退。而在深圳的外卖站点，站长和同事都很照顾我，实时关注我配送的路况及订单情况，比如在配送碰到什么问题，顾客不理解，或者是要求送到指定的地方，给用户拨打电话，商家不配送出餐等，站点会协助我拨打电话给用户，帮我剔除超时差评降低配送压力，帮助我克服沟通上的不便。我现在一个月能赚8000元。”聂晓东打着手语介绍。
记者了解到，聂晓东所在美团外卖华强站站长陈军共招收过7个残障骑手。“我舅舅患有癫痫，能感受到他有多渴望能跟正常人交谈、工作。他们的存在对站点团队也有很大的积极作用，残障骑手的勤奋努力，更是鞭策着我们要好好珍惜当下。”陈军坦诚。
陈军（右）正在指导聂晓东工作
在深圳，聂晓东还收获了爱情。今年年底，他就要和朋友介绍认识的梅州姑娘结婚，组成一个美满的家庭。聂晓东靠着自己跑单送外卖挣来的钱在老家买了一套房子。对于未来，聂晓东也有自己的规划，计划继续跑单送外卖，“希望能一直做自己喜欢的事情，在职业上有发展的同时，经营好家庭，赚钱给家人提供更好的生活。”
编辑 | 张裕麟
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