丹巴县政务服务中心：智慧服务，让政务服务更高效
政务
2024-10-15 20:18
四川
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2023年6月29日，丹巴县政务服务中心完成全面升级改造，宽敞明亮的大厅环境、划分有序的办事空间、配置合理的智能设备，无一不让人感到舒适和便捷。运行一年多以来，为群众和企业提供了更加高效、便捷的办事体验。
县政务服务和公共资源交易服务中心主任李正君在采访中说道，“中心充分利用互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术，实现信息整合，资源配置，打造“智慧”服务平台，能够满足企业和群众的办事需求，真正实现便企利民。”走进丹巴县政务服务中心，政务服务一体机、不动产查询机、智能取件柜等多种智能设备一应俱全，这些设备的存在，不仅简化了办事流程，还大大提高了办事效率。群众无需再奔波于各个单位之间，只需在这些机器上轻轻一点，就能完成大部分事务的办理。通过政务中心的高效运作，群众只需在一个窗口提交一次申请，数据便会在各部门之间快速流转，实现协同办理。无论是办理证件、申请补贴，还是进行业务审批，都变得轻松自如。
正在使用不动产查询机办理房产证业务的拉姆感慨地说：“以前办理业务要带很多资料，填很多表，费时费力不说，还很容易出错，现在有了这些智能设备，需要什么一目了然，几分钟就能搞定，真是太方便了！”![]()
而在此之前，丹巴县的群众在办理各项事务时，也面临着诸多不便。繁琐的手续、漫长的等待、重复提交材料，这些问题不仅耗费了群众大量的时间和精力，也影响了政府部门的工作效率和服务质量。然而，随着政务服务中心改造升级完成，犹如一座坚实的桥梁直通群众，承载着传递政策信息、收集民众意见、解决群众困难等重要职责。同时建立反馈评分机制，加强与群众的联系和互动，用心用情服务群众，促进政府与民众之间的理解和信任。
“通过'高效办成一件事'，丹巴县开办餐饮店许可审批由48个工作日减至13个工作日，申请材料由35份减至17份，跑动次数由6次减至1次，办理环节由17个减至2个。”县政务服务中心无差别受理窗口工作人员旺丹谈说：“最大程度减材料、减环节、减跑动，真正让'数据多跑路、群众少跑腿'，全面提升了企业群众的获得感和满意度。”![]()
据了解，为实现高效办理模式，丹巴县不断加大财力和人力投入，推动简单事项“极简办”、复杂事项“集成办”、便民事项“就近办”、高频事项“掌上办”、特色事项“跨省办”。截至目前，网上办件占比已达99.59%，全程网办事项占98.83%，材料减免率57.37%，一次办事项占100%，大幅缩短了办事时限，提高了政务服务效率。
“现在办事太方便了，只需要在网上申请一次，就能办完，不像过去需要跑多个部门，还要耽搁好长时间，这个‘一件事’服务真是太贴心了，省时又省力。”正在办理社保的更丹拉姆高兴地说。![]()
作为全新投入体系化运营的政务服务中心，不仅可以提供各类政策咨询、信息查询等，涵盖了税务、人社、医保、婚姻登记等多个领域。这不仅是丹巴数字化建设的一项重大成果，更标志着“数字丹巴”建设迈上了新的台阶，进一步增强丹巴高效化政务服务能力、智慧化社会治理能力和普惠化民生服务能力。
李正君介绍说：“通过四川一体化政务服务平台丹巴分站点作为数据共享总枢纽，畅通政务服务线上线下深度融合，实现了政务服务一体化“全天候”办理。通过“一提四减”优化办事流程，实现跨部门、跨地区的数据互通互认，为纵深推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，助力丹巴政务服务高质量发展。”![]()
现如今，丹巴县政务服务中心在不断完善自身建设的同时，积极推动服务由“线下办”向“线上办”“集成办”转变。探索推行政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照，通过数字赋能，推出多个便民应用场景，让企业和群众少报、少填、少跑、快办，切实把群众的需求放在首位，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。同时，通过数据的整合和共享，政府可以更好地了解市场需求、优化资源配置、制定科学决策，推动丹巴县在各个领域实现高质量发展。
“我们在实现‘智慧’服务的同时，也十分关注老弱病残孕等特殊群体的办事需求，开辟帮办代办服务绿色通道，增设爱心座椅、无障碍通道、医疗箱等设施设备。配备专职人员积极引导特殊群体‘网上办、掌上办、预约办’，跨越‘技术鸿沟’，共享‘智慧生活’。”李正君介绍道。展望未来，丹巴县政务服务中心将继续坚持智慧服务的理念，不断探索和创新服务模式，为群众和企业提供更加高效、便捷的政务服务，相信在智慧服务的引领下，丹巴县的政务服务将会更加高效、更加贴心，为群众和企业创造更加美好的办事环境。
记者：杨洪川
编辑：龚洋龙
责编：蒋舟怡
审核：曹松
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