以案普法丨促销活动时受伤谁担责？

政务 2024-10-26 13:19 河南

每逢节假日，各类商场、超市促销活动不断，这类促销活动往往会吸引不少市民，特别是老年人排队抢购，然而，人群拥挤往往伴随着安全隐患，一不小心就容易发生受伤事故。去超市抢购促销商品时被挤倒受伤，谁负责？近日，正阳县法院审结一起违反安全保障义务责任纠纷案。

基本案情

2023年5月1日，某超市推出商品打折等促销活动，75岁的老人喻某在该超市购物，当时有大量顾客争先抢购打折商品，喻某在抢购过程中被人群挤倒摔伤。喻某被送往医院住院治疗，因肋骨骨折花去医疗费等各项损失5.81万元，因赔偿问题未果，喻某将超市诉至法院要求某超市赔偿损失。

法院审理

作为超市经营者，在对商品进行打折促销时，应预判到顾客抢购打折商品时会导致拥挤情况发生，顾客有发生伤害的潜在危险性，事前应制定相应的预案和处置措施，防止或避免损害的发生。但某超市工作人员只是口头劝导争抢商品的顾客，未采取有效措施及时进行人群疏散，导致原告在抢购商品时被挤倒摔伤。某超市并未尽到安全保障义务，存在过错，应承担相应的责任。

原告作为完全民事行为能力人，应对自身情况和周围环境有理性的认识与评估，应当预见在拥挤的队列中参与抢购可能存在的危险性，事发时人群拥挤，自己年龄又较大，本应主动避免，但其却加入抢购人群中，自身未尽到安全注意义务，存在一定过错。综合考虑本案案情与双方之间的过错，最终法院判决某超市方承担60%赔偿责任，喻某自负40%责任。

法官说法

安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或其他进入服务场所的人及人身、财产安全依法承担的保障义务。根据《民法典》第1198条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

商家在经营过程中，对消费者负有安全保障义务，如果没尽到相应的责任，对消费者造成损害的，则要承担侵权责任。本案中，某超市作为促销活动的组织者，负有保障活动参加者安全的义务，但在事发当日，超市未合理安排活动流程，未对参加人员数量进行合理限制，且未采取有效措施维护和引导现场秩序，导致现场无序拥挤，造成较大安全隐患，显然未尽到安全保障义务，应当对喻某的受伤承担一定赔偿责任。

法官提醒，每逢节假日，各类商场、超市促销活动不断，消费者在购物时要小心谨慎，注意保障自身安全。特别是老年群体，应当对自身条件及所处环境有相应的判断，且须格外注意自身安全。

（来源：中原盾）

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI3NDU1MzYyMQ==&mid=2247569084&idx=3&sn=ef5cf7ceb066799e60476bf28ae7d5c3

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