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八百垧街道远航社区将志愿服务作为社区工作、服务居民的有力补充，将新业态新就业群体、离退休党员纳入“兼职网格员”“八大员”队伍，充分调动300余名志愿者，服务居民4000余人次，解决居民实际问题31个。
一是打牢志愿服务基础。远航社区积极整合资源，吸纳辖区52名新业态、退伍军人及离退休党员志愿者，成立了5支志愿服务团队，积极开展助老助残、治安巡逻等志愿活动。联合区直机关部门、辖区油田企业单位，为离退休职工、户外劳动者提供健康义诊、法律援助等。同时，打造“一亭一廊一中心”便民场所及职工诉求服务站，解决13项民生问题。
二是创新志愿服务举措。创新志愿服务“码”上办。对社区重点服务事项进行整理，制作“服务清单”和服务“码”上行，将多个涉及群众切身利益的惠民政策制图上墙落地，在指尖上实现服务居民“码上办”。创新便民服务办事“全岗通”。在便民服务大厅设置“全岗通”，两委成员对涉及居民的所有办事业务实现“一岗通办”，在网格设置志愿服务岗位，每名网格员对居民办事项目实现全流程解答，线上线下同步推送，居民可通过扫码问询、办理事项，实现办事“只跑一次”。创新适老化志愿服务模式。针对辖区老年人口居多的现状，在服务大厅设置适老化志愿服务窗口，对老年人推行领办、帮办、代办、上门办模式，方便老年人办事，先后为24名患阿尔兹海默症老人佩戴防走失爱心手环，组织健康讲座和互动游戏12次。
三是提升志愿人员素质。远航社区通过培训学习不断提升志愿者综合素质和服务水平。围绕居民关心的民生问题，邀请区直部门业务骨干，每月固定在社区“网格党校”内，开展法律知识、应急救援、消防燃气安全等专业培训30余次。围绕实际操作，通过“书记传帮带”“每天半小时学习计划”等方式，专业指导实际工作，使志愿者全面掌握志愿服务工作内容、流程和相关政策，满足居民需求。
通过实施三项措施，远航社区成功提升了志愿服务质量，增强了基层治理工作效能。下一步，远航社区将继续秉持这一理念，持续开展丰富多彩的志愿服务活动，进一步推动社区治理体系的完善与升级，为构建更加和谐美好的社区环境贡献力量。
来源：八百垧街道
